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2021-07-27 发布于北京
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运维服务标准完整.docx

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运维服务标准目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 运维服务标准 1 引言 2 编写目的 2 适用范围 2 行为准侧 2 服务纪律 3 远离故障十大原则 3 2、运维服务准则和要求 4 基本要求 4 档案记录 4 网络运维服务标准和要求 4 服务器及存储设备运维标注和要求（自动化监控） 5 综合报表 5 3 故障响应及解决要求 5 引言编写目的为了更好的服务客户，保障公司运维工作的有序开展，规范运维工作和人员服务，使运维人员操作标准化，避免人为操作不当引起的重大、关键运维事故，根据 CSA的要求，特制定此运维服务规范。本