中国美容院标准化管理手册范本.docxVIP

中国标准化美容院运营管理网标准化美容院运营管理系统 管理手 册 目录 1、员工管理制度 () 宿舍入住须知 () 2、会计人员职责 () 3、出纳员工作标准 () 4、行政助理制度 () 5、美容院日常行为规范 () 6、收银员制度 () 7、美容师级别标准及职责 () 8、值日生章程 () 9、督导员工作手册 () 10、匿名调查表 () 11、顾客意见征求表 () 12、嘉宾卡客户投诉电话表 () 13、客人调查问卷 () 14、管理中心维修事项表 () 15、会员卡使用记录 () 16、客户追踪表 () 17、订货单 () 18、领用表 () 19、库存明细 () 20、每月护理项目次数统计表 () 21、每月耗材计算表 () 22、美容师测试评分表 () 23、美容师每工作成绩表 () 24、美容师业绩表 () 25、值日生评分表 () 26、值日生交接班记录表 () 27、美容师排班更表 () 28、扣分表 () 29、员工假期一览表 () 30、店长领导技巧问卷 () 标准化美容院员工管理章程 一、美容院员工招幕 1、美容院如因工作需要增、减员工，需由主管或店长计划提交经总经理批准，方可执行； 2、应聘人员需认真填写公司应聘人员申请表，并备好一寸照片（彩色）、身份证复印件、学历证明复印件、资格证书复印件、上岗证复印件、健康证明复印件，以上资料备齐者方通知面试； 3、初试通过须经过笔试、手法测试，合格者方可通知其参加公司上岗前培训； 二、美容院人事章程 1、新员工试用期为 3个月，期间表现优秀者，可以提前结束试用期； 2、试用期未满一个月而自动离职者，薪资不予发放，试用期不合格者，公司予以解雇； 3、员工的调职，任免职由各部门主管书面申请交管理中心统一安排； 4、员工辞职必须提前 3个月书面申请提交公司管理中心，否则扣除当月工资，保证金不予退还，离职时应交回其保管的公司所属物品及工作服清洗干净，填写离职 表，由店长和总经理批准方能办理离职手续，工资下月放发工资日领取； 5、晋升制度：公司根据每位员工考核评定标准，考核每季度一次，普通员工可以凭自己能力晋升部门主管； 三、美容院员工培训 新员工进入公司需进行为期一周的军训，时间根据公司统一安排； 1、军训结束以后接受公司专业知识、产品知识、礼仪培训、公司规章制度的培训，军训、培训期间没有工资；（培训安排：三天的礼仪培训、三天的产品培训、七天的专业知识培训、七天的营销技巧培训、最后三天为考核时期） 2、培训期间安排及规定见培训计划书，不能严格遵守者或不服从公司安排者，当众宣布其离开公司； 3、培训结束后，经过考核各方面合格者方可能上岗进入试用期。 四、美容院员工工作守则 1、工作时间： 上午8：30——21：00 工作人员必须在 8：40之前化好淡妆，换好工作服，作好上班前的准备； 2、公司内不要大声喧哗，声音要低沉轻柔，面带笑容，有客户在公司不得在客户面前高声谈笑，坐姿端正，不能坐在办公桌上； 3、服务态度认真，随时注意客户的需要，不得以个人情绪影响工作，没有客人时不能站着发呆； 4、不得在公司内吃早餐和零食，更不得在客人面前吃东西，工作餐在指定的地方进食，食后应及时补妆和去除口味； 5、同事之间要互相帮助，从公司形象出发，同事有缺点时要及时指出来，以求共 同进步，但不得进行恶意攻击、诽谤同事，如有此类事件发生经查实后立即开除，并扣发当月工资；工作期间不得擅自离岗位，出入美容院必须给主管或店长请假； 6 、员工请假，必须书面申请，交主管批准，方能请假，主管必须要告之店长知道，病假要有医生证明，二天以上事假须由店长批准； 7、迟到三次者，在公司员工大会上书面检查；迟到一次罚款 10 元，迟到两次罚 款20元，迟到三次者罚款 40元并书面检查； 8、员工借公司物品及资料应到办公室登记，及时归还，保存好所借物品、资料， 并对公司资料和信息严格必威体育官网网址； 9、员工人为损坏公司物品或仪器者，应照价赔偿，如无人承认则全体共同承担。 标准化美容院会计人员职责 一、按国家财务制度的规定，认真编制会计凭证，严格执行财务计划，遵守各项收入制度、费用支出范围、开支标准，分清资金来源，合理使用资金； 二、按国家会计制度的规定记账、转账、报账做到手续完备，内容实，数字准 确，账目清楚，日清月结，按期报账。 三、按银行制度的规定，合理使用货款，加强现金管理、做好结算工作； 四、按照经济结算原则，定期检查，分析财务的资金执行情况，考核资金使用效 果； 四、按国家规定妥善保管会计凭证、账簿、报表等档案资料； 五、遵守、宣传、维护国家财务制度和财经纪委，同一切违法乱纪行为作斗争。 标准化美容院出纳员工作标准 一、掌握库存现金 1、严格执行现金管理制度，认真掌握现金库存限额，按现金收、付账凭证，办现现金收付