《卓越绩效模式评价准则》理念篇.pptx

;个人简介;培训目的;课程内容;日程安排;认识卓越绩效管理模式; 讨论与沟通; 质 量 ？;视角; 从质量管理理论的发展历程来看，如果要区分 “质量管理”和“质量经营”本质上的不同之处，关 键的问题是传统的质量管理主要向内关注质量体系运 行绩效，现代质量经营主要向外关注质量体系与质量 环境之间的协调互动。现代质量经营是质量经营战略 与企业经营战略的合二为一。 ;满足(利益相关方)要求的程度； 质量是价值的核心； 满足要求的事才是正确的事；质量就是做正确的事；???好的东西，一流的东西 。 卓越成为质量的代名词；追求质量就是追求卓越。 质量管理就是正确地做正确的事。质量管理理论(TQM)是管理100年中发展的阶段性成果。 质量管理知识体系就是市场经济条件下追求卓越的学问。; 质量经营的核心问题就是关注环境变化，面向未来决策。环境的不稳定特性要求质量管理采取一种创新性的思维模式。;企业发展规律之“道”;企 业 管 理 成 熟 度;管理层次和技能;技术技能： ——指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力。 人际技能： ——指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。 概念技能： ——指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。 ;什么是卓越绩效？;通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相 关方不断创造价值，提高组织的整体绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。 ——“卓越绩效”这四个字具有特定的含义，它指的是一种综合的管理模式； ——这一模式因各国质量奖的推动而获得了广泛的关注。 卓越绩效≠卓越的绩效，也≠绩效管理，更≠绩效考核;管理模式之： ISO9001:2008 质量管理体系; 组 织 概 述;什么是卓越绩效？;卓越绩效模式与TQM;《卓越绩效评价准则》与ISO9000标准的关系;《卓越绩效评价准则》与ISO14001、GB/T28001标准的关系 ;卓越绩效模式体现哪些管理基本理念？;卓越绩效评价准则体系架构;1.远见卓识的领导 2.战略导向 3.顾客驱动 4.社会责任 5.以人为本 6.合作共赢 7.重视过程与关注结果 8.学习、改进与创新 9.系统管理;基本理念;基本理念;基本理念;基本理念;基本理念;基本理念;基本理念;基本理念;基本理念;;什么是管理;推进卓越绩效的作用;政府层面;企业层面;实施卓越绩效评价标准可以帮助企业: ;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:45:1501:45:1501:457/23/2021 1:45:15 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2101:45:1501:45Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:45:1501:45:1501:45Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2101:45:1501:45:15July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20211:45:15 上午01:45:157月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 211:45 上午7月-2101:45July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 1:45:1501:45:1523 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:45:15 上午1:45 上午01:45:157月-21