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管理／业务流程简介与流程图的设计;;清楚定义的客户（内部或外部） 明确的目标 逻辑合理、依序排列的活动 对工作有重大影响的决策点 明确的输入和输出 合理的权责设计，每个动作都有相关的人为结果负责;产品定价 渠道管理 年度预算管理; ;;;核心流程组;;;流程图明确而完整的记录具体业务活动的进程和先后次序。它应包括以下组成部分：;流程 流程是一系列逻辑相关且连续开展的业务活动或更低层流程的集合。流程由业务事件(如，客户订单)触发，可产生具体的输出。 业务活动 被??来执行具体的业务功能(如，实施客户信用检查)。业务活动是低层的具体的业务操作，一个流程中可包括一个或多个的业务活动。一个业务活动负责将实体转移到下一个业务活动。 实体 实体是在业务流程中流动并被处理的物质或事件，如客户订单。 工作流图表 工作流图表是流程设计中的关键部分，是低层流程、业务活动或任务的内容和关系的图型表述。工作流图表可被用来描述任何一级的业务流程。 流程层面 根据项目的目标和需要，流程可被分解到不同的层面。以后如有需要，还可将高层流程继续向下分解。;流程图关键名词举例;图表符号;图表符号(续);编号标准;由于图形方式在描述具体细节方面有局限，为了完整而准确的描述流程及其运作，必须用流程文档来提供其他信息。这些文本信息包括附加数据、假定和业务规章等。 例如对流程步骤、业务活动和任务需要采集以下信息： 描述 对流程步骤的简单描述 资源需求 对应步骤所需的资源种类和数量 实际操作时间 最大/最小/一般操作时间 业务规章制度 规定操作方法的决策标准 重复工作 由于执行错误或不完整所占用的时间 转移 转移的方法/平均转移时间;通过采集流程绩效基准信息来建立流程绩效考评机制;流程图是一种记录现有和将来业务流程的简单而有效的方法。 泳道式流程图是描述业务活动与业务能力间交互关系的图表模型。它根据业务流程设计，拓展了工作流图表，使其能够细致描述业务流程和其他能力元素的关系并明确项目实施对能力的需求。;1. 理解工作流图表。通过阅读所有辅助文档理解任务间的相互关联、为何如此联接以及对业务流程有重要影响的规章制度 2. 决定每一泳道的归属。一般来说，泳道的归属基于“角色”(即具体任务的执行者)。每条泳道代表一个角色 3. 依次将任务放入恰当的泳道(确保任务间的次序和联接与工作流图表中完全一样) 4. 添加附加泳道来描述支持信息 5. 将完成的泳道式图表与工作流图表作比较，确定两者在任务的联接和相互关系方面完全一致;泳道型流程图举例;修改和复查相关流程信息 确定面试对象 准备面试或重点团体会议 进行面试或重点团体会议 如有可能，观察现有流程 列出流程组成部分 将流程组成部分排序 准备绘制流程图 记录每个步骤的相关考评方法 记录不同步骤间的相互关系 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:45:5616:45:5616:457/21/2021 4:45:56 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2116:45:5616:45Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。16:45:5616:45:5616:45Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2116:45:5616:45:56July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20214:45:56 下午16:45:567月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 214:45 下午7月-2116:45July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 16:45:5616:45:5621 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。4:45:56 下午4:45 下午16:45:567月-21