流程改造的原理及信息技术的应用.pptx

企业流程改造(Business Process Reengineering);壹 何谓流程;一般流程的特征;;贰 、流程改造的认识;分業化;企业为何要进行流程改造;●竞争激烈(COMPETITION) →重新拟定任务、目标与远景 →定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程 →快速持续的改善，保持竞争优势 ●不断的改变(CHANGE) →企业要生存，就要不断的求变 →重新定位(Re-position) →重新组织(Re-organization) →重建系统(Re-system) →重振活力(Re-vitalizing);流程改造的几个成功因素;流程改造易犯的错误;3 不要太早放弃;5 绝不能只重新设计工作过程而已;参 流程改造的原理及信息技术的应用;課題解決方法的檢討;改造思考的切入点;流程改造的关键因素;流程改造就是 1 重新对流程做彻底且系统化的认识 2 从满足顾客的观点重新设计事务流程 3 工作设计及价值理论的方法发展;;;肆、企业流程改造的实施方法;階 段 三 流程評估、 改造設計;階 段 四 實施轉型;阶段一 准备期;2 建立共识及成立改造主导小组 透过当面研讨的方式，使高阶人员对企业流程改造有相同的看法： a 透过资深管理之研讨，建立改革之共识 b 组成项目小组 c 建立改造运行规则 d 分析会受改造影响的部门 e 设定改造的目标及优先级;3 教育训练 透过教育培训使小组成员有相同的改造知识背景 训练的范围内容有; a 流程之基本概念课程 b 顾客需求调查、绩效指针之选择与评估 c 流程分析及改造 d 组织与流程 e 信息策略及企业整体策略 f 改造计划拟定技巧等;阶段二 计划评估期;2 企业经营评估;3 顾客满意度调查评估;4 信息技术应用评估 ;阶段三 流程评估与改造设计;2 流程设计;阶段四 实施与转型;阶段五 管理评估;流程改造的胜利(实例说明);9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:25:3701:25:3701:254/8/2021 1:25:37 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2101:25:3701:25Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:25:3701:25:3701:25Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2101:25:3701:25:37April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 20211:25:37 上午01:25:374月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 211:25 上午4月-2101:25April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 1:25:3701:25:3708 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:25:37 上午1:25 上午01:25:374月-21