沟通培训讲义.pptx

第十一章;【学习目的与要求】;【管理小故事】犹太人的选择;图11-1 沟通的知识能力结构图;第一节 沟通及其过程;;;他认为沟通指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。 本书对沟通的定义：沟通是为了达到特定的目的，在活动过程中通过某种途径和方式有意识或无意识地将一定信念从发送者传递给接受者并获取理解的过程。;沟通的内涵;二、沟通过程及其要素;;;（二）沟通要素;;;【应用阅读】我还要回来;三、沟通的类别;;;;;【应用阅读】分 橙 子;四、沟通的意义;五、沟通的原则;第二节 有效沟通的障碍;;;【应用阅读】割草的男孩;沟通障碍的形式;沟通障碍的表现;二. 改善沟通的途径;【应用阅读】语义的歧义;三.冲突管理;（二）冲突产生原因;;（三）冲突管理的基本方法;;【思考题】;【实训题】;【案例分析题】;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Monday, April 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:59:0300:59:0300:594/5/2021 12:59:03 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2100:59:0300:59Apr-2105-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:59:0300:59:0300:59Monday, April 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2100:59:0300:59:03April 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 四月 202112:59:03 上午00:59:034月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 2112:59 上午4月-2100:59April 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/5 0:59:0300:59:0305 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:59:03 上午12:59 上午00:59:034月-21