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2021-07-23 发布于河北
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物业服务意识.pptx

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Slide 1;Slide 2;物业服务意识培训重要意义;什么是服务？;服务的观念美国：荣幸对别人;Slide 6;Slide 7;Slide 8;客户流失原因比;一个满意的客户;海底捞的服务;一个不满的客户;决定服务质量的5个要素;服务意识;超越客户期望的三个要素;卓越的客户服务成就伟大的企业;Slide 17;物业客户的需求;服务意识的心理障碍;如何成为有服务意识的员工;两个尊重;三个注意;四勤;五要;六不;服务的境界;服务的境界;服务的境界;服务的境界;提高服务意识;世界的五大行;万科的物业服务;每一位员工对待客户的态度和行为;种下态度，收获行动种下行动，收;Slide 35;Slide 36