消费者如何维护自己的权利.pptx

议一议;“不看不知道，一看全假冒” ;好看就一定好吃; 贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。 再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。 草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。 西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。 ;;行; ;;二、维护消费者权益;小调查;那你是如何看待这五花八门的有奖促销活动呢？;二、维护消费者权益;阅读、思考： （1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？;;增强判断能力和选择能力;二、维护消费者权益;阅读、思考： （1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？;你欣赏哪一种广告？会识别广告的真假吗？;识别虚假广告点滴;①掌握消费的知识：有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。 ②掌握消费者权益保护的知识：相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。 ;商家打折的目的是什么？;想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 迅速回笼资金;实践演练; 4月16日13时许，律师陈军从合肥三孝口站牌上了一辆1路空调公交车，在投放2元后却发现空调未开放，较真的陈军以合肥公交公司侵犯其合法权益起诉至法院，讨要这多收的1元空调费。 1元的官司，到底值不值？为什么?;二、维护消费者权益;二、维护权益的途径;如果你是病人，你怎样看待这件事情？;二、维护消费者权益;1.若遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动;;;;下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12315;;;1、如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”，你打算（ ） A.不去理会，自认倒霉 B.威胁经营者， 乘机索取巨额赔偿 C.找人帮忙，以牙还牙 D.去找当地的消费者 协会进行投诉;2、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　　 ） 　A、公平交易的权利 　B、人身财产安全不受损害的权利 　C、对商品和服务真实情况的知悉权 　D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 3、老人黄某在商场买了一条电热毯回家，当天晚上通电后，电热毯起火烧毁了老人的被褥和木床，老人依法可获得（　　） 　A、公平交易权　　B、对商品的自主选择权 　C、对商品真实情况的知悉权　　D、求偿权;4、在日常生活中，侵犯消费者权益的事时有发生，作为消费者要有维权意识。下列做法能够体现消费者有维权意识的是 ( ) ①购买商品时查看商品的生产产地、日期 ②购买商品或接受服务后索要发票 ③学习鉴别假冒伪劣商品的常识 ④发生消费争议时只需考虑自己的利益 ⑤记住消费者申诉举报电话，了解维权的方法、途径 。 A．①②③⑤ B．①②③④ c．②③④⑤ D．①③④⑤ ;5、小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他的（ ） ①知情权 ②自主选择权 ③公平交易权 ④维护尊严权 A．①② B．①③ C．②④ D．③④;6、2006年，继出现齐齐哈尔第二制药厂“假药”致人死亡案后，安徽华源生物药业有限公司生产的药品“欣弗”又因集中出现不良反应而被有关部门紧急叫停。有关药厂严重侵害了消费者的（ ） ? A．人格尊严权 B．知情权 C．自主选择权 D．安全权;7、因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时，消费者（????? ） ? A. 要通过各种途径来使问题得到解决 B. 要追究经营者的刑事责任 C. 要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决 D. 要明确在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免;8、下列选项中，不属于我国消费者的权利的是（????? ） ? A.消费者购买的商品、接受的服务，不能危害其生命和财产安全 B. 消费者可以对经营者出售假冒伪劣商品的行为进行处罚 C. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 D. 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者;9、要使自己成为一个聪明的消费者，就应该