沟通、态度、个人成长.pptx

; 沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通 ;;我们来看看沟通的目的是什么。沟通共有四个目的: 　　（１）控制成员的行为。 　　（２）激励员工改善绩效。 　　（３）表达情感。 （４）流通信息。;（１）沟通的基本问题——心态 （２）沟通的基本原理——关心 （３）沟通的基本要求——主动;怎么来理解心态呢？可以这么说，心态有三个问题： 问题1：自私——关心只在五伦以内 问题2：自我——别人的问题与我无关 问题3：自大——我的想法就是答案;◇沟通的基本原理——关心（Concern） 1关注状况与难处 　　 2关注需求与不便 3关注痛苦与问题 　; 沟通的基本要求——主动（Initiative） 　　　 　1主动支援 　　　　2主动反馈;我们来讲讲沟通的三个方向： 　　 （１）往上沟通。 　　（２）往下沟通。 　　（３）水平沟通。;这是发生在美国的一个故事： 　　一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?” 　　老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。” 　　男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 　　老太太回答：“我的割草工已经做了。” 　　男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。” 　　老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。” 　　男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?” 　　割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。” 　　这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。;◇往上沟通（胆） 建议1：尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题 建议2：任何地点 建议3：一定要准备答案;◇往下沟通（心） 建议1：多了解状况 建议2：不要只会责骂 建议3：提供方法，紧盯过程;◇水平沟通（肺） 1主动 2谦让 3体谅 4协作 5双赢;沟通的五种个人障碍： 　　（1）地位的差异。 　　（2）信息的可信度。 　　（3）认知的偏误。 　　（4）过去的经验。 　　（5）情绪的影响。;克服障碍有三种方法： 　　（1）利用反馈。 　　 如果要求别人做事情，那么你必须要让他养成一个习惯——“回报”。 　　（2）简化语言。 讲话要有重点、善用比喻 　　（3）主动倾听。 上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。 ;听话这件事情，我们要注意哪些问题。所谓听人家讲话，不是说就像傻瓜一样张着嘴巴一直听，这里还有几个建议： 1：提问题　 2：有话也要少讲 3：不要批评 4：不要打断 5：集中精神 6：站在对方立场 7：让对方轻松 8：控制情绪 9：注意小动作;;; 观念—行动—结果;态度;态度;;态度;态度;;态度;;;态度;态度;态度;态度;态度;态度;;个人成长;;;;个人成长;;个人成长;个人成长;个人成长;个人成长;个人成长;个人成长;个人成长;个人成长;个人成长;个人成长;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:24:0501:24:0501:244/8/2021 1:24:05 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2101:24:0501:24Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:24:0501:24:0501:24Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2101:24:0501:24:05April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 20211:24:05 上午0