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丰田工作方法 丰田管理的本质 (管理的起点 )= =以人为本 (全体员工、供应 商、关联方 )丰田管理的本质 (追求管理 )= =持续改进 (全体员工、自主性、自发性、持续 )以人为本的本质、持续改进是锻造出来的 (能够实现最大结果的组织 ) 通过培养和持续改进员工的思维能力、执行力、 创造力 (创建一个用正确方法做正确事情的团队 )价值取向 (起点 )方法 (过程 )结果 (目的 )持续改进行为 (个人问题解决 )企业政策和目标的实 现(组织团队问题解决 )改进意愿 (自主性、自发性、智慧的应用 ) 员工尊重公司的永久繁荣人类行为发展行为的结果企业的主要经营管理 追求 =员工需要平等以人为本的改善 (员工自主性、自我决定 )本地和持续 )员工自主性、满足自我实现的自发改善； 马斯洛需求理论的具体体现；需要得到满足；需要得到满足；丰田管理模式、专业知识、工作能力的最高追求 (丰田问题解决方案 :TBP)丰田 [价值观、行为、行为准则 ]所有员工工作的管理能力；◆为实现业务目标，制定并实施 战略政策。全体员工解决问题，组织取得最大经营成果，基地开展业务，整合业务共享和扩大责任，促进标准化和业务改进，基地实施管理，建立 lucid 、健全的工作场所材料，沟通技能，执行能力，基础开展所有工作，企业文化，基础管理企业文化，基础管理企业文化， 基础管理成本，基础计划成本，维护日常管理成本改进政策， 管理示例 :成本计划 0+成本维护、成本改进 (成本管理的三大支柱 )LO 此模 型停产改进成本设计试生产准备数量生产成本计划成本改进 ve(价值工程 )va(价值分析 )实际成果改进政策管理和日常管理 (维护和改进 )日 常管理 (维护 ):所有常规业务工作 (包括详细的日常工作 )都以标准、流程的形式确定，并据此执行和实施。 维护特点 :以前做过的 SDCA 模式策略管理 (改进 ):在维护的基础上，对标准、流程进行改进，使其更有利于质量、成本、验收周期，效果向更好的方向变化。 维护的特点 :在以前没有做过的 PDCA 模型建立后，标准化、并转化为日常工作。 没有维护，就没有改进 =问题解决维护 =运行策略维护和改进之间的关系。 结果企业横向政策管理和日常管理的质量对实现各自的平衡至关重要。唯一的关键是保持唯一的改进 =解决问题操作问题解决 =大的改进、在某个方向 (符合上级政策 )以前从未这样做、根据日常情况， 认为不可能、一定成本、一定时间、一定风险、一定目标、综合、系统、创造性思维、问题的难度反映个人能力差异、最终成功基于失败、标准的改进、根据标准的过程、确定的内容、过 程、方法、步骤实施、不能违反标准、做为过程确定、确定成本、确定时间 、确定效果、无风险、当未达到规定目标时，表示异常、应采取相应措施弥补损失、简单的基于流程的操作不需要复杂的思维、严格遵循标准，基于流程的实施应按照新标准实施、改进后的流程。 、过程和标准改进必须由领导确认，不能随意更改。 改进 (政策管理 )维护 (日常管理 )解决问题和挑战 (例行公事不可能 )挑战，作为每个人的行为准则，不能仅仅停留在口号上。他们应该成为员工开展工作和解决问题的判断基准 (TBP)。 在丰田的最高政策或组织目标明确之后， 每个人首先想到的 不是他们自己或他们的部门的现有条件和能力是否能够实现这一政策或目标，而是问题是什么，实现这一政策和目标需要多少资源，以及实现这一目标的大议程是什么。 然后，本着挑战的精神，用解决问题的方法 (丰田工作方法 ) 朝着目标努力，争取目标的实现。 丰田问题解决一汽丰田 (长春 )发动机有限公司总务 (人事 )姜 连志，外交部， 2 月，丰田商业惯例 1。什么是 “丰田问题解决方案 ” 持续改进智慧和改进尊重人性改善，改善通用汽车的现状， 尊重团队精神团队合作挑战丰田道路问题解决方法丰田工作方法 1 明确问 题 2 分解问题 3 确定目标 4 抓住根本原因 5 制定对策 6 实施对策 7 评估结果和过程 8 巩固结果客户首先经常问自己答案为了什么当事人意识可视化判断基于现场和事实深入思考和实施速度计时诚实和正 直(用正确的方法去做 正确的事情 )实现彻底沟通和充分参与丰田的数据生产技能丰田的沟通技能 X+ 丰田的问题解决基本意识具体步骤其他技能 PDCA▼ 计划重要性 :所谓的 “问题 ”理想状态 (目标状态 )现状 (现实状态 )差距 =什么是丰田的所谓问题现状 当前理想状态、更高理想状态、问题的发生、既定理想状态 (基准目标 )与实际之间的差距、问题的正常解决、问题的设定、更高 理想状态 (基准目标 )的重新设定之间的差距、有意识地创造的差距、 什么是丰田的所谓问题、解决问题的基本意识、谁是顾客、每天一切 都是顾客。 为客户做些什么在推动本部门或