jielink岗亭人员操作说明(1).docVIP

软件登录 打开车场盒子软件进入登录界面，输入对应的账号密码，进行登录 登录后的界面如下 查看设备状态 登录完成后，先查看是否有车道图像及设备状态，确保设备都在线，表示可以正常使用 人工放行 当车牌未识别到时，可以通过人工输入车牌的方式进行放行 正常放行 当车牌正常行驶，需要进行收费时，软件界面会弹出收费窗口，现金收费按钮会变成可点击状态（平常是灰色不可点击状态，有收费窗口时，是蓝色可点击状态） 车辆返场 当车辆识别后弹收费窗口，但又临时不想出场时，可以通过取消收费，让车辆返场 Jielink - 常见问题处理文档 – 维护人员 Q1.Jielink项目中，岗亭车场盒子因网络问题无法连接中心服务，如何处理？ 检查设备的网络是否连接正常？ 打开本地网络中心，查看电脑IP是否改变，如改变恢复原来的IP。 如以上方法无法解决，请致电捷顺科技全国统一服务热线400-700-5305。 Q1.雷雨天气，停车场主板经常故障，如何防范？ 请检查主电源的接地情况，如无请及时安排主电源接地。 检查输入电源的地线是否接触良好，控制机内所有接地点是否接触良好 如以上方法无法解决，请致电捷顺科技全国统一服务热线400-700-5305。 Q3.车过道闸杆不落，如何处理？ 请确定是否是跟车原因引起的道闸缓存未清空，可以使用遥控或三联按钮手动将闸杆放下即可； 将道闸地感处理器的灵敏度档位拨至“中或高”档，查看是否改善； 请检查三联按钮的“手动/自动”拨码是否被拨至的“手动”，亮红灯；把拨码拨至“自动”不亮灯即可； 偶发情况下道闸地感处理器死机，导致不能正常识别车辆经过（此时通过三联按钮也无法将闸杆关到位）；请联系工程人员断电重启道闸，若重启无效则为设备故障，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。 当停车场控制机、道闸故障时，也可能发现道闸无法关到位的情况，请致电400-700-5305，联系捷顺售后服务工程师处理。 Q4.道闸开关到位后，闸杆不平衡或垂直，如何处理？ 请查阅并参考道闸说明书，调节开到位和关到位的参数设置，开关到位参数越大，闸杆的位置越往中间45°靠； 道闸主轴问题，主轴松动导致闸杆开关到位不能到垂直/水平位； Q5.控制机补光灯白天黑夜常亮或常闭，不会自动开启和关闭 检查控制机外壳上的光敏电阻感应塑料点，是否被污渍遮住，若有擦拭掉即可； 检查控制机内补光灯的光敏电阻线是否脱落，未卡在控制机外壳上，重新插上即可； 补光灯的光敏电阻损坏，不能正常感应光线，联系捷顺售后处理； Q6.现场因网络问题打不开软件——网络线连接正常。 Win+R打开运行，输入“ping 服务IP地址 -t ”，检查网络包返回情况，若ping包失败，则说明网络线路问题； 检查光纤收发器上的亮灯情况，若6个灯未全亮且闪烁，证明光纤通信未通，检查光纤线路2端的光纤收发器光纤跳线和网线是否都接触良好，直至6个灯全亮且闪烁； 如以上方法无法解决，请致电捷顺科技全国统一服务热线400-700-5305。 Q7.现场LED屏或者LCD屏幕不显示内容。 打开控制机或者LED显示屏机箱，检查设备接线（电源线和数据线）是否正常； 设备接线正常的情况下，然后重启控制机或者LED显示屏，查看效果。 如以上方法无法解决，请致电捷顺科技全国统一服务热线400-700-5305。 注意：针对维护人员的操作，请在经过捷顺客服工程师培训的基础下进行操作，维护范围一般为：检查接线是否正确，电源、网络是否接触良好等问题。