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互联网时代 管理者的素养;内容纲要;管理者的基本能力与素养—管理过程与要素;组织—管理—领导;管理追求效率和效果;管理者的基本能力与素养—管理过程与要素;目标实现过程;管理者的基本能力与素养—管理过程与要素;管理者的基本能力与素养—管理过程与要素;管理者的基本能力与素养—管理过程与要素;管理者的基本能力与素养—管理者的角色认知;实现从管理者向领导者转变;实现从管理者向领导者转变;实现从管理者向领导者转变;实现从管理者向领导者转变;管理者与领导者;把梯子正确地靠 在墙上是管理者的 职责，领导的作用 在于保证梯子靠在 正确的墙上。 ——杰克·韦尔奇;管理者的基本能力与素养—管理者的技能;各层次管理人员技能分析表;管理者的技能;? 美国企业管理协会提出的领导者素质要求;八项基本管理技能;领导“特质”涉及： 人格（个性）、需求动机以及价值观等方面属性。 人格（个性）－以特殊方式表现出相对稳定的行为倾向，如自信、外向、情感成熟和精力水平。 需求动机－引发行动的欲望，如生理需求（饥饿、饥渴）与社会动机（成就、尊重、归属、权力、独立） 价值观－价值观是关于对与错、道德与非道德、正义与邪恶的内在主观态度，一般包括公平、公正、诚实、自由、平等、人道、忠诚、爱国、进步、自我实现、卓越、现实主义、谦逊、有礼以及合作。 ;领导特质概述 并不是所有的人都能成为领导者，有些因素是重要的： 第一、“先天性”要素： 体力、智力、性格； 第二、“修炼性”要素： 意志力、品德、后天的学习、积累、修炼； 第三、“经验性”要素（艺术性要素）： 领导技巧、方法、智慧。 领导者的特质来自于自身的性格、气质、修炼和积累。;领导者的需求动机类型;对特质论的新认识与重新重视 传统特质理论认为： 领导者生而具有领导特质，天生没有这种特质的人不能成为领导者。 现代特质理论认为： 领导者的特质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就。;成功的领导者应该具备这些特质： 自然特质： 身体健??、精力旺盛、足够的忍耐力。 智力特质： 专业素质、洞察力、判断力、创造力、理解能力、解决问题能力、培养下级能力、决策能力、持续学习能力。 人际特质： 影响他人的魅力、沟通能力(说服力、倾听能力)、协作能力。 人格特质： 责任感、专注力、主动性、首创精神、富有激情、积极乐观、有远见、有魄力、自信、危机感。 内在修养： 正直诚实、心胸宽阔、自律博爱、仆人胸襟。;; 领导远见（Ｐｕｒｐｏｓｅ） 领导者应该是一个方向的制定者，必须对未来有明确的发展方向，并率领大家实现目标。　 远见来源于洞察力、对事物发展规律的把握。 只有比你的下属站得高、看得远才能够有下属的追随。;　　 热情（Ｐａｓｓｉｏｎ） 领导者必须对自己所从事的工作和事业拥有特别的热忱，还要能点燃下属的工作热情，不会激励下属的领导者，不是称职的领导者。 热情是一种感染力。 只有让下属受到了感染，才能激起下属的回应。;自我定位（Ｐｌａｃｅ） 领导者应该特别清楚自己的 角色定位，面对这个角色应该担负什么样的责任。这些角色包括为人上司，为人下属，为人同事，还包括一个角色，那就是千万不要忘记你自己。 自我的角色认知是指导行为的准绳。 只有正确的角色定位，才使上级放心、下属顺心、同级舒心。;自我定位（Ｐｌａｃｅ）;追随易，辅佐难 学会在追随中辅佐 ———一个下属的境界 能获得上司的信任与倚重 成为上司不可或缺的助手;自我定位（Ｐｌａｃｅ）;自我定位（Ｐｌａｃｅ）; 优先顺序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ） 领导者必须能够明确地判断处理事务的优先顺序。加强领导绩效，懂得有所取舍，在有限的时间和资源范围之内，决定先做什么后做什么。 管理就是抓事情的本末、轻重、缓急。 一个知轻重、明缓急的领导者才能发挥组织行为效率，才能获得下属的信任。 ;??[问题] 按照事件处理的先后顺序对下列类型的事件排序： 1、重要的事情 2、紧急的事情 3、不重要的事情 4、不紧急的事情 ————如何对待“紧急”和“重要”？ 紧迫性是指必须立即处理的事情，不能拖延。重要性与目标是息息相关的。有利于实现目标的事物都称为重要，越有利于实现核心目标，就越重要。 ;先做急事还是先做要事;?? 什么事必须要做，这是时间管理的第一个重要问题。 时间管理的错误做法基本上都可以归结为，把时间花在那些不是必须要做的事情之上。对组织来说，最重要的