基本商务礼仪都有哪些.pdf

基本商务礼仪都有哪些 我国素来就是礼仪之邦，礼仪是我们在交往中自古就留有的传 统。 基本商务礼仪都有哪些呢 ?下面是 搜集整理的一些内容， 希望 对你有帮助。 介绍他人相识时， 要先介绍身份较低的一方， 然后再介绍身份较 高的一方，即先介绍主人，后介绍客人 ;先介绍职务低者，后介绍职 务高者 ;先介绍男士，后介绍女士 ;先介绍晚辈，后介绍长辈 ;先介绍个 人，后介绍集体。 如果在介绍他人时， 不能准确知道其称呼， 应问一下被介绍者 “请 问你怎么称呼 ?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。 介绍时最好先说： “请允许我向您介绍”或 “让我介绍一下”，“请 允许我自我介绍。” 打招呼男士为先，握手女士为先。 介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指 指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着， 应该起立。扩展阅读： 《仪表与着装的重要性》 基本商务礼仪：握手的礼仪 (1) 、在会见、会谈场合，在双方介 绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚 至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻 者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身， 双手握住对方的手， 1 以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老 朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相 邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。 (2) 、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年 轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不 要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对 方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女 可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的， 这样做可以增加亲切感。 基本商务礼仪：谈判礼仪一、知己知彼的原则 “知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风 格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。 “知己”，则就指要对自己的优 势与劣势非常清楚， 知道自己需要准备的资料、 数据和要达到的目的 以及自己的退路在哪儿。 二、互惠互利的原则 商界人士在准备进行商务谈判时， 以及在谈判过程中， 在不损害 自身利益的前提下， 应当尽可能地替谈判对手着想， 主动为对方保留 一定的利益。 三、平等协商的原则 谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、 严密的逻辑和艺术的手段， 才能将谈判引向自己所期望的胜利。 以理 服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。 2 四、人与事分开的原则 在谈判会上， 谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时， 必须 要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间 的界限不能混淆。 五、求同存异的原则 商务谈判要使谈判各方面都有收获， 大家都是胜利者， 就必须要 坚持求大同存小异的原则， 就是要注意在各种礼仪细节问题上， 要多 多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。 六、礼敬对手的原则 礼敬对手， 就是要求谈判者在谈判会的整个进程中， 要排除一切 干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方