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会理 PS 事件：政府部门社会化媒体实时化营销案例 将营销和公关项目提前计划好，并按照时间表推进的日子已经过去了，现在是实时化世界， 如果你不参与，你将和消费者逐渐脱节 —— 设计品牌 Kenneth Cole 实时化公关和营销的威力不仅仅会影响到一个企业、一个实体、一个品牌的成功与否，甚至是关系 到一个政府、或者几个政府官员的前途和命运。 这是一个因偷懒搞了一张 PS 照片、被网友炒作成差点下岗丢掉工作、甚至是把三位领导拉下水，最 后成功化解危机并且华丽转身成为地方旅游巨大功臣的故事。 这也是一个非常经典的故事，就是发生在我们身边，也发生刚刚过去的时间，甚至类似的案例也会 发生在未来。 这个故事发生到结束仅仅一周时间，故事开头是悲剧，大多数人认为注定是悲剧，起哄也为了能造 成悲剧；但是结尾是喜剧，皆大欢喜的喜剧； 这个故事发生在一个政府部门，一个富有智慧的政府部门，或许明天就会发生在你的周围，或者你 的身上，还是具有一些实时化营销的智慧会好一点。 一、两派不同的评价 —— 人民网 6 月29 日撰文评价： 这个政府部门露出作风漂浮马脚，这种官气十足的 “图风 ”、 文风“ ”，反映出来的，恰恰是作风。 —— 网友们评价： 被动变主动，算是见过稍微有点互联网智慧的政府。 不管是有意营销，还是被迫公关，这一战太漂亮了！ 哈！真诚认错，幽默回应，将危机化为转机，高情商的表现，让人激赏！ 希望小小古县的危机公关处理方式能如放大镜般，得以借鉴。一笑泯恩仇，高情商的表现，自嘲本 身已是很好的反击，高！ (这才是从政人员应具备的政治智慧！ 四两拨千斤，拨乱反正化危为机，多好的危机公关啊，可以写入教科书 看的还真想去那里旅游了 县级干部有这样的水平和气度，佩服 危机公关做的太棒了，转危为机，因为你我知道了会理 去年托朋友的福吃了好多会理的石榴，没想到它竟然以这样的方式被我再记忆。会理应该是个美丽 的地儿，有机会一定会去看看。 近年来最为成功的政府危机公关案例。 —— 学术界的评价： 一个危机事件华丽转身为成功的城市营销，堪称危机公关的经典案例，会理的这几位同志了不起 ” ——中国传媒大学 MBA 学院院长张树庭 —— 传媒界的评价： 塞翁失马焉知非福。会理县在这次偶发的“ ps事件中一不小心扬了名，危机公关做得很好。以后有机 会要去游览一下这座千年古城。 ”——作家张梅煊 会理威武，处理得相当漂亮，喝彩。“ —— 西祠胡同创始人响马 非常经典的实时化营销案例“ ”——机械工业出版社市场部佘广 会理“ PS 图片危机：从争相恶搞到纷纷喝彩 ”——中国经济网 危机公关该学习会理好榜样“ ”——扬子晚报 悬浮照“ ”后的会理很聪明 化 ”危 ”为 ”机 ”营销城市 —— 天府早报 会理借机营销城市 堪称危机公关的经典案例 —— 搜狐 会理的领导给很多地方的领导上了一课。如果硬靠封锁，那就不是这样了。网民们真的简单，有 发现，有回应。对得起关注者的智商，化危机为正面广告。 —— 鲁东 6月 28 日 18:20 发布短短的新浪微博，截止到 7月 1 日上午8:00 ，转发 12273 条，评论 4133 ，阅读者 不计其数。 更有相当多的网民跟评、发博介绍会理的地理、历史、环境、旅游资源等信息。新浪团购网站 新“ 浪团 ”甚至借机打出了 会理古城、西昌泸山、邛海休闲四日游“ ”的团购产品。 让多少政府的宣传部门为之汗颜，但愿这次经典案例为中国政府部门的危机公关和城市营销以及运 营多少带来一些启示。 二、 案例的前因后果 四川会理，一个小小的县，不经过磁悬浮照片，好多人也都不知道在什么地方，更不知道这个地方 还盛产美味的石榴、还有美丽的风景。没有这个公关案例，我或许一辈子接触不到鬼才知道的四川 会理。 —— 悲剧一不小心产生 6月 26 日晚，有网友爆料称，四川会理县政府网站首页上一张领导视察的图片系 “PS合成。” —— 网络迅速的广为传播 事件曝光后，引发了网友对会理县领导照片进行