TWI培训教材(TWI准备知识与班组长的角色定位).pptxVIP

TWI培训教材朱德贵一、TWI的准备知识1． 什么是TWI?　TWI（Training Within Industry） 即为督导人员训练，或一线主管技能培训； 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程， 被欧、美与日本等先进国家广泛应用。2、制造业领袖对TWI的评价 TWI培训被认真并持之以恒地实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。 ——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功3、TWI的产生背景与发展 1940年，法国陷入希特勒第三帝国的铁蹄之下，美国在欧洲战场的参战迫在眉睫。美国的制造商们需要找到提高军用制造业产量的方法。? 为了帮助制造业提升产量和生产力，罗斯福领导的美国政府开设了名为“行业内部训练”（TWI）的应急服务，包含三个项目：工作指导训练、工作方法训练和工作关系训练。工作方法训练的内容是训练员工如何通过无数微小的变化获得并实践能够立即产生成效的构想。? 当时用来概括这种工作方法的术语是“持续改进”。重点是对目前的工作和现有的设备进行提升，因为时间紧迫，容不得人们发展宏大的构想，也不允许人们设计新的工具。这种专业化的训练手段，进展得很快。一群课程开发者每人负责训练两名督导师，这些督导师每人训练20名督导专员。运用这种方法，TWI在不到5年的时间里训练的督导超过了200万人。 TWI是在第二次大战结束时由美国俄亥俄州引入日本。 曾在美国战争期间担任TWI指导员的Lowell Mellon领导这一项目。他的工作是在日本教导TWI课程并同时实施倍增原则。 Mellon和另外三个指导员一起用了6个月，培训了35个“指导员大师”并给倍增原则奠定了基础。在Mellon离开后，一些政府的机构继续在日本工业中传播TWI培训。截止到1995年,大约已经有100,000个 TWI认证的指导员。这个数字并不能如实反映接受培训的人数，因为很多接受认证培训的指导员在培训后回到了他们自己的公司去建立公司内部的TWI项目。比如丰田公司就实施了TTWI,即丰田TWI(Toyota Training Within Industry)。 许多现在经验丰富的日本公司执行长都是战争期间的年轻的学者，他们那时开始负责重建他们的工业。他们受过培训并受到了TWI项目的影响，把传播这些方法作为他们一生的职业，TWI在日本工业管理中的渗透以及影响直到今天还在继续。4、TWI培训的重要性与内容 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。5、TWI的特点□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性；□把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，具体，实践性强；　□比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。　□讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。 TWI训练出来的技能的应用角色定位日常要项管理 （以JS来推动Q、C、D、M、S、P）教育训练 （以JI启发智能）工作改善 （用JM消除浪费）人际关系 （以JR建立承上启下良好伙伴型关系）6、TWI内部培训师对企业的作用 发展一个标准的方法，然后培训员工，这些受过培训的员工再培训其它员工，其他员工再利用这种方法重复培训更多的人。 TWI所有的方法加上倍增原则，使得许多具有不同经验和能力的培训师，可以通过非常标准的形式向许多员工传授培训，这是TWI培训对企业非常大的作用。 在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！-班组长的重要性班组长应该掌握的明确工作的知识熟知职责的知识○能够管理工作、训练属下○具有改善工作的能力○熟练领导属下的能力○工作场所的安全管理二、班组长的角色定位班组长的位置在哪里? 上司相关部门其它班组 现场管理者员工班组长所处的位置企业班组长的现状班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。 □生产技术型 A是切装线工人技术骨干，为人老实厚道；多次获得分部“优秀员工”的称号。由于人员的流动，现在A坐上了切装值班长的位置。 担任值班长后，A更加任劳任怨。每天从早忙到晚，手脚不得闲。 A还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波