镇卫生院信访工作制度.pdfVIP

精选资料 ***** 镇卫生院 信访工作制度 第一条 为推进信访工作制度化、 规范化、程序化建设， 根据 《信 访条例》规定，结合卫生系统信访工作的实际，制定本制度。 第二条 信访工作应当遵循下列原则： (一)依照宪法、法律、法规和政策办事的原则； (二)深入调查研究，实事求是，及时妥善处理的原则； (三)分级负责，归口办理，按职权管理范围和业务分工处理的原 则； ( 四) 解决问题与思想疏导教育相结合的原则； 第三条 卫生院在其职责范围内，受理信访人提出的下列信访事 项： (一)对本单位、辖区各医疗机构及其工作人员提出批评、意见和 建议的； (二)检举、揭发本单位及各医疗机构工作人员违法失职行为的； (三) 申诉、控告本单位及各医疗机构及其工作人员的职务行为侵 害其合法权益的； ( 四)咨询卫生法律、法规、规章、规范性文件及有关卫生政策规 定的； 可修改编辑 精选资料 (五)其他涉及全镇卫生事业管理的信访事项。 信访事项所发生的单位必须在其职权范围内认真调处信访事项， 努力把问题解决在当地或基层，减少信访人多头上访或越级上访。 第四条 信访事项处置制度 (一)信访事项均由信访员负责统一登记建立台账，送呈院领导阅 示，并根据院领导意见，及时做好转办、交办、自办、催办、反馈等 工作。 (二)信访事项分署名来信、匿名来信、直接来访、领导批示件等 类别按相关要求处置。 (三)凡不属本院职责范围的信访件或涉及到几个单位共同办理的 信访件，要根据院领导意见，负责做好协调落实。 ( 四) 由上级信访部门送批或上级领导机关交办转办的重要信件、 县领导直接批办的重要信访件，必须直接呈送院长阅批。 (五)院领导应及时阅批信访事项，对重要信访事项的批示，应有 针对性地提出解决处理问题的原则、意见和办法。 第五条 信访隐患排查分析制度 每季度一次定期召开信访隐患排查分析会议，由院信访工作领导 小组组成人员参加。各责任科室汇报本季度信访工作处置情况、主要 信访内容及重大疑难信访事项处置等，领导小组集体研究、分析信访 事项，做到早发现、早反映、早控制、早化解，努力将矛盾化解在萌 芽状态。 第六条 信访信息通报制度和预警制度 实行每季度一期的信访信息通报制度， 内容包括本季度信访工作 可修改编辑 精选资料 量、分类内容、涉及单位等。加强对信访信息的分析整理，及时将信 访中反映出的带有普遍性、倾向性、苗头性、政策性的问题和有重要 参考价值的批评、建议报送有关领导参阅，形成预警制度。 第七条 重大疑难信访、重复信访事项协调处理制度 (一)信访事项涉及多个职能科室的，实行科室联合办理。由信访 工作分管领导召集相关科室，进行共同分析情况，共同调查取证，共 同研究处理方案，共同执行。 (二)对受理的重大疑难、重复上访问题，可根据《信访条例》规 定实行民主听证。听证会出席人员应由院主要领导、分管领导、责任 科室负责人、具体承办人、信访人单位主要领导、分管领导、信访人 和 1-2 名群众参加。对信访问题的处理要实行民主制度，由出席听证 会人员进行表决。由听证会作出的处理决定，信访人应视为最终处理 决定。 第八条 越级上访返劝和群体性、突发性事件处置制度 遇 5 人以上人数较多的群众集体来访， 有可能造成较大影响的突 发性紧急来访或其他重大疑难来访的，已越级上访的，应立即报告院 领导。分管领导应亲自出面接待或返劝信访人，主要接访科室要努力 做好疏导和劝阻工作，妥善处理，防止事态