{售后服务}调度室服务规范岗位职责必威体育精装版.pdfVIP

{售后服务}调度室服务 规范岗位职责必威体育精装版 调度机构设置与人员配备 调 度 机 构 设 置 为保证公司生产秩序正常开展，及时组织、协调并解决生 产中出现的问题，做到生产统一指挥、统一部署，按照领导的 指示安排各项工作，根据工作的需要和相关规定，设立调度信 息中心。自来水厂设立生产调度室，实行两级调度管理。在业 务上服从神宁集团调度中心指导与领导，并对下级调度实施指 导和管理。 调 度 人 员 配 备 一、调度信息中心岗位及人数配备：设主任 1 人、副主任 1 人、车队队长 1 人，技术员 3 人，网络专责 1 人，值班调度 主值 5 人，副职 4 人。 二、自来水厂设生产调度室，配备调度员 4 人。 三、调度值班员应具备的基本条件和要求： 1 、年龄在45 周岁以下； 2 、具备大专及以上学历； 3 、在基层单位从事操作或生产管理3 年以上的工作经历； 4 、思维敏捷、语言表述强，有较强的组织协调及业务能 力； 5 、能够熟练操作或应用计算机； 调度信息中心岗位责任制 1 、认真贯彻落实党和国家相关安全生产工作方针、政策， 严格执行集团调度中心和公司的相关工作决议和决定，以及上 级单位、领导及公司领导的指示、指令、通知和阶段性工作部 署，做好督查、督办工作。 2 、负责组织、指挥公司供水、供电系统正常运行调度工 作，负责计划性停电、停水和临时性停电、停水的审批受理工 作。协调平衡供水供电工作中出现的问题和技术改造过程中的 各类问题。完成集团公司下达的生产任务量。 3 、掌握公司生产动态及重点工作进展情况，认真协调与 平衡生产和建设中存在的问题，减少失调现象，确保均衡生产。 4 、掌握公司各类事故情况，协调指挥事故的处理并按照 规定和程序及时汇报事故。发生重大事故时，负责调动人力、 物力、车辆等，并依据情况下达事故应急预案启动命令，在 司现场应急救援指挥部的指挥下开展抢险救灾工作。 5 、负责公司调度自动化、机房泵站后台机、办公区计算 机、电话的管理维护工作。 6 、负责抓好公司雨季 “三防” 、冬季 “三防”工作的落 实，力求做到安排周密，预防措施可靠有力，重点工程认真督 办、严格验收，努力做到安全渡汛。 7 、负责组织召开公司安全生产视频例会、调度晨会、调 度平衡协调会，传达领导的工作指示和反映基层单位问题，监 督工作落实情况。 8 、按照集团公司调度业务标准化建设工作标准，开展标 准化自检，努力提高调度标准化水平。 9 、负责调度信息化建设，及时收集、整理、分析安全生 产信息，为集团公司领导科学决策提供可靠依据。运用调度网 络系统，积极开展信息沟通与交流工作，做到信息传递及时， 内容丰富，资料详实，充分发挥指导与服务的作用。 10 、负责公司生产用车的统一管理，运行管理、维护和调 配管理。确保生产、应急的用车。 调度信息中心主任岗位责任制 主持调度信息中心全面工作，主管公司安全生产、检修等日常生 产及事故处理的指挥、协调和平衡，在分管生产经理的领导下， 行使生产指挥、调度权。 1 、全面掌握公司年、月、旬的生产计划、组织、落实和计 划完成情况； 2 、掌握生产动态，协调指挥、均衡生产； 3 、主持召开调度晨会、周末调度会，以及需要召开的其他 调度专业会议； 4 、负责以调度信息中心名义下发的调度指令、命令、通知 和通报等文件的签发工作； 5 、负责接受和传达集团公司下达的指令、指示和阶段性工 作部署； 6 、发生重大事故时，负责调动人力、物力、车辆等，对基 层各单位进行统一调度； 7 、负责向集团公司调度中心、机电管理部汇报工作，并按 要求提供相关信息； 8 、负责公司雨季“三防”、冬季“三防”工作的总体部署； 9 、负责调度信息中心员工奖惩及经费管理工作； 10 、负责调度信息中心信息化建设工作； 11 、传达落实公司工作部署和有关会议精神，做好员工的思 想政治工作； 12 、负责组织领导调度人员的业务学习和培训工作，提高综 合素质和工作能力； 1