有效工作七步法.pdf

职业化塑造 -有效工作七步法 复 习 资 料 姓名： 一、方法 有效工作七步法 第一步：接受任务 1.有效接受任务的态度：毫无怨言，主动接受 2. 有效接受任务的方法 确认认知的一致性，包括 （1）任务的目的、目标 (Why) （2 ）工作任务（ What ） （3 ）任务分工（ Who ） （4 ）进度要求（ When ） （5 ）工作切入点（ Where ） （6 ）工作方法与工具（ How to do ） （7 ）工作资源（ How much ） 3 ．接受任务的策略 （1）认真听，避免分心 做笔记； （2 ）不要猜测，不作判断 适时提问； （3 ）使用身体语言 表达感情； （4 ）重复任务 复述 4. 接受任务需要注意的问题 （1）接受任务时常见的现象 *我以为…… *为领导干活 *没思考也没有方案，直接问解决办法 （2 ）应具备的思想： *工作 =机会（处处是考场，事事是考卷） *做计划的思维方式 *准备比资历更重要 第二步：主动沟通与汇报工作进度 1.什么是积极主动 快速回应 -在遇到问题时，能立即有所回应。 马上行动 -主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。 超越期望 -采取超越工作要求的行动，以达成目标。 2. 汇报 （1）汇报常见问题 *面面俱到搞汇报； *夸夸其谈说成绩 *遮遮掩掩谈问题； *模模糊糊讲打算 *平平淡淡谈体会 （2 ）汇报的内涵 *汇：侧重沟通内容的整理、归纳、提炼和总结；报：呈现形式重条理、表达、 详略和应变，要的结果是什么 （3 ）汇报的目的 *让领导明白工作的进展情况，使让领导放心 *使领导感兴趣，关注汇报的亮点； *树立自己品牌。 （4 ）汇报的类型 * 日常汇报：想什么、做什么、支持和理解 *传达性汇报：澄清目标， 5W2H * 阶段性汇报：阶段性成果、存在的问题、措施、下一步计划 总结性汇报：两个版本 (详细的、口头的 ) 文字版：成绩（现状）问题、解决方案、成功经验 口头版：条块、结构及关键事件 * 突发事件汇报：与计划出现大偏差，立即汇报、减少损失 （5 ）汇报的基本要求 * 心态：用心准备，真心想干； * 内容：事例详细，数据准确，措施得当； *形式：思路清晰，观点鲜明，层次分明，虚实平衡 *把握好汇报的度：完成工作时，立即向上级汇报；工作进行到一定程度、必向 上级汇报；预知可能出现绩效问题、要及时汇报 （6 ）汇报的技巧 技巧一：开场 *调整心理状态，创造融洽气氛（轻松话题） * 以线带面，从抽象到具体（提问式下切） * 突出中心，抛出“王牌” （坚定正确） *成绩最有说服力（数字说话） 技巧二：结构化，三三法 如： *我发表三个见解：一、┅；二、 ┅ ；三、 ┅ *我提三点建议：一、┅；二、 ┅ ；三、 ┅ *我就三个方面谈一下自己的心得：第一方面┅ ；第二方面┅ ；第三方面 ┅ ； *借此我向大家做如下说明：首先┅ ；其次┅ ；再者┅ *我讲三个重点：第一点、┅；第二点、 ┅ ；第三点┅ *我就产品、市场和服务三个方面进行阐述 *我们的任务是分三步走：