某地产物业服务集团总经理团队专题培训.pptxVIP

;;;;一、概念;二、两者的区别;;目前，物业服务行业的投诉尤其是新交付小区的投诉一直居高不下，一般集中在房屋质量、公共设施配套不到位、维修工作跟不上，这些都影响到业主的切身利益，也给物业行业的服务带来难点。早期介入就是从源头上堵住漏洞，减少开发公司、物业服务企业与业主之间的纠纷，节约物业的成本，提高开发公司的信誉度，提升物业服务品质。;;;B检修门设置问题（图）;C出入口设计问题（图）;D地下车库出入口设置（图）;E小区出入口的门岗设计欠人性化（图）;A空调室外机位设计问题（图）;;B窗户的设计问题（图）;C公共部位设计问题（图）;;D照明设计问题（图）;;A园区道路设置欠合理（图）;B水景设计问题（图）;C苗木选择及种植位置问题（图）;D绿化直角太多（图）;E路面排水问题;（二）有助于提高工程质量;（三）有利于了解物业情况 物业服务企业生产的产品就是服务，要服务好使业主满意，物业服务企业就应该做好共用部位、共用设施设备的维修养护工作，也就是对物业及其配套设施设备的运行管理和维修养护是物业服务企业的主要工作之一。通过早期介入，如对于图纸的改动部分做好记录，对设备安装、管线布置尤其是隐蔽工程状况进行全过程跟踪等。 （四）为前期物业管理作充分准备 （五) 提高建设单位的开发效益 ;;;;;; 前期物业管理期间，物业管理企业从事的活动和提供的服务，既包含常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备的承接查验，业主入住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的前期运作、前期沟通协调等特殊内容。;一、前期物业服务特点 1、对常规期物业服务起着直接的影响，前期物业服务的特定内容是以后常规期物业服务的基础，对常规期物业服务有着直接和重要的影响，这是前期物业服务最明显的特点。 2、是一个过渡时期和过程。前期物业服务的内容与时间是介于早期介入与常规期的物业服务之间，也是同建设单位合作到直接与业主合作的过程。;;二、前期物业服务的准备阶段（项目交??前工作倒 计时安排）。 翡翠城东北区交付前工作计划.doc 翡翠城东北区前期介入计划.doc;;一、概念 物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验，它可以分为二种类型：一种为新建物业的承接查验，是从建设单位中移交过来；二是物业服务机构更迭时的承接查验，是从业主大会（业委会）或产权单位向新的物业服务企业中移交过来。 ★物业承接查验包含物业的共用部位、共用设施设备及分户检验(即一房一验)。; 物业的共用部位、共用设施设备承接查验的相关规定: 全国物业管理条例第三章第二十八条：物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。 第二十九条：在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：　　 （一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；　　 （二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （三）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （四）物业管理所必需的其他资料。  物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。; 第三十条　建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。 第三十一条　建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。 第三十七条　物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。 业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。; 分户检验(即一房一验)的相关规定: 《杭州市住宅工程质量分户检验管理暂行规定》 第三条　建设单位在住宅单位工程竣工验收前，应组织工程设计、施 工、监理等单位进行分户检验。 第五条　分户检验应按照以下程序进行：（一）由建设单位项目负责人 组织该项目的设计负责人、施工项目经理、总监理工程师及有 关单位专业质量管理人员等组成检验小组。其中分包单位专业质 量管理人员应参加涉及分包项目的分户检验。已选定物业管理公 司的，物业管理公司应当委派专业人员参加分户检验工作。 ;那么我们物业查验的主要内容是什么？ 1、物业资料 A 物业管理条例规定的资料 B 建立设施设备台账，设备名称、产地、厂家、价格、产权归属、保修期限； C 建立备品备件的资料档案，实样收集。; 2、物业共用部位 ①主体结构及外墙、