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客户类型分析及应对技巧
一、冲动任性型
这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下论断说：我没兴趣。 经常拒人于千里之外，盛气凌人，不可一世。
行为表现：不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他常常说：不。
特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定??。
应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。平心静气地透视并判断其心理反应。让客户尽量发表意见，等待机会再提出自己的看法及意见。尽快促成销售，最好交押金。
二、沉着稳健型
这类型的客户喜欢打破沙锅问
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