2016优质护理服务亮点.docVIP

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2021-07-10 发布于未知
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2016优质护理服务亮点.doc

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PAGE PAGE 1 外科优质护理服务亮点　　自全院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，外科作为手术科室，紧紧围绕院及护理部部署要求，全科开展优质护理服务，以患者为中心，以临床护理为重点，多项措施并举，提高了临床护理服务水平，同时针对基层医院外科病种杂，治疗任务重,基础护理多,宣教内容多的特点认真开展优质护理服务。不断满足患者的需求，让患者满意。热情真诚的微笑服务，“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。患者满意度也大大提高。　　一、护理服务亲情化　　因为专科特点，科室三分之一的患者术后卧床，同时老年患者较多，生活不能完全自理