如何成为一名高效能主管.pptVIP

GungHo Human Resource Consulting Co.Ltd.;讲师简介 张博尧;课程大纲;课程大纲;课程大纲;Why we are here?为什么今天来到这里?;;从优秀到卓越;单元1：从专业走向管理;专业与管理有什么不同：;什么是专业(Professional)?;什么是管理(Management)?;专业与管理的不同;专业者与管理者的不同点比较;管理的三个积极意义;高效能主管的角色认知(1);高效能主管的角色认知(2);高效能主管面对的挑战;主管常见的误区与陷阱;公司高层对主管之期许与要求;管理者的二大责任;高效能主管的三项修练;管理者的五个重要认识;案例研讨：新上任的工程经理;需要讨论的问题;微软案例(1)～工作诀窍;微软案例(2)～主管风格;微软案例(3)～沟通技巧;微软案例(4)～面对困难及挑战;微软案例(5)～向上管理;单元2：自我精进 ～自我管理技能(第一项修练);第一项修练～自我管理技能;认知的转变;什么叫做认知的转变?;Case:怎样去运用他人的长处?;讨论重点;观察反思～三个观念突破;经验分享:管理者的正确认知;什么是心态的转变?;Case:下了班还要忙许多事?;讨论重点;观察反思～责任感的承担;经验分享：心态的转变;能力的转变;Case:做人与做事那个重要?;讨论重点;观察反思～做人的能力更要加强;管理能力之组成;不同层级之管理能力;人际的转变;人际关系与心理之窗;Case:为什么有些人不照我的意思做?;观察反思～包容他人是成功的开始;经验分享：人际的转变;习惯的转变;Case:为什么时间不够用?;讨论重点;观察反思～成功管理要有成功的习惯;时间管理矩阵;时间管理矩阵(建议);时间管理矩阵~时间分配之看法;时间管理的真义;时间管理的陷阱;管理者的成功习惯;单元3：用人之长～人际管理技能（第二项修练）;第二项修练～人际管理技能;有效沟通技巧;有效倾听技巧;倾听时的障碍;表达技巧;询问技巧;10个很有用的开放式问题;善用发问技巧之效益;善用发问技巧之效益;如何向上沟通;了解上司怎么看你;了解上司怎么看你;培养对上司的建设性看法;上司对员工所期望的价值;让上司了解你的作为;如何与上司有效沟通;如何面对与上司意见差异;激励员工技巧;如何赞赏肯定员工;如何激发员工斗志;教导部属技巧;掌握培训需求;培训需求K.S.A分析表;职场指导技巧(OJT);如何激发员工思考;如何纠正部属;情绪管理技巧;洞察情绪焦点;启动情绪引擎～EQ五环;EQ（1）～觉察自我的情绪;EQ（2）～管理自己的情绪;如何面对愤怒情绪？;如何面对消沉情绪;EQ（3）～自我激励;EQ（4）～解读他人的情绪;EQ（5）～人际关系之管理;团队建立技巧;团队的三个面向;团队组成的要素;如何打破人际隔阂;如何建立团队共识;＃1 建立共同目标;＃2 达成彼此互信;＃3 鼓舞合作气氛;单元4.成果导向～绩效管理技能(第三项修练);第三项修练：绩效管理技能;计划力;如何设定目标;设定目标的SMART原则;具体明确的原则（ Specific ）;能够衡量的原则（Measurable）;目标量化实例～以采购部门为例;可以达到的原则（ Achievable ）;相互关连的原则（ Relevant ）;善用系统图法展开目标;设定期限的原则（ Time Bound ）;什么是KPI（主要绩效指标）;定出主要绩效指标（ KPI ）;订定衡量之方法;如何争取资源;有效计划的技巧;执行力;如何分派工作;工作障碍有哪些？;实务上出现哪些工作障碍？;排除障碍的方法;如何突破瓶颈?;控制力;如何解决问题？;如何衡量绩效;如何预见问题;面对问题建立积极态度;培养问题意识;问题解决的五个步骤;善用工具及方法;如何挑战困难？;应变力;如何管理变化？;如何创意思考？;单元5.迈向高效能的管理者;高效能主管常见的问题分析;成功经理人的条件;管理者的生涯发展与自我成长;激发快速学习的动力;高效能主管的八个成功关键;高效能主管的八个成功关键