商务礼仪培训课程(PPT50页).pptxVIP

这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。; 商 务 礼 仪 ;个人礼仪——仪容礼仪;个人礼仪——仪容礼仪;头发 勤于梳洗 长短适中 化妆 美化 得法 协调 ;个人礼仪——着装礼仪;衬衫 面料：高支精纺的纯棉纯毛制品为主。以棉、毛为主要成分的混纺衬衫亦可。绒布、水洗布、化纤、真丝、纯麻的不可。 色彩：色彩单一。蓝、灰、棕亦可。杂、红、粉、紫、绿、黄、橙有失庄重，不可取。 图案：无图案为佳。 立领、翼领和异色领的衬衫，不适合与正装西装配套。 衣袖：正装必为长袖。 衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。;衬衫穿着禁忌 衣扣必须全部系好。 袖长适度。 下摆放好。 大小合身。;;不同款式的领带;;养成良好的个人卫生习惯;站姿;坐 姿;行 走;手 势;30度行礼;个人礼仪——仪态礼仪;优雅的手势——宜少忌多 正常垂放 自然搭放 背手 手持物品 递接物品 鼓掌 招呼别人 指示方位;视 线;真诚的表情神态 眼神;笑容 含笑 微笑 轻笑;常见的不良举止; 必须握手的场合 伸手次序 相握的方式 神态（专注、热情、友好、自然） 姿势 手位 力度 时间;握手的禁忌;介绍的礼仪;交换名片的礼仪;方寸之地，大千世界 名片的交换 递交：要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。 接拿：应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。;;其他注意事项;商务礼仪——谈话的礼仪;基本的礼貌用语;这些内容不能谈;会客室入座的礼仪;共同乘车的礼仪;共乘电梯的礼仪;接电话的礼仪;打电话的礼仪;打手机的礼仪;如何做个好听众？ ;访客礼仪;访客礼仪;访客礼仪;访客礼仪;接待预约访客;接待临时访客;餐 饮 礼 仪;中 餐 礼 仪（1）;中 餐 礼 仪（2）;中 餐 礼 仪（3）