现代职场礼仪实用培训教程.pptxVIP

礼仪培训培训内容 礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标办公室礼仪商务礼仪－仪容仪表、言谈举止电话礼仪电梯礼仪什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。自尊尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养尊重他人的三A原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。　谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德1、丰富的学识是知礼、守礼的基础；2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。学习礼仪的意义展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。教养体现于细节，细节展示素质。学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。企业管理是否规范可看三个要点：1、办公室内有所噪音。2、着装是否规范。3、同事之间距离是否有度。人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导　：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值办公室礼仪如何做好办公室礼仪？　注意礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— 微笑 微笑是最完美的礼仪自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。真诚的微笑： 表现对别人的尊重、理解和同情。人人都需要赞美，你我都不例外。——林肯真诚地赞美他人 良好的人际关系是事业成功的关键要素。成功学家卡耐基告诉我们，与人相处的大诀窍是给予真诚的赞美。可以说，赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神，你的事业就成功了一半。但是如何来赞美别人呢出自真诚，源自真心。 知己知彼，投其所好。 从小处着眼，无“微”不至。忌讳：太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。NO尽量不要对别人说不不舒服刺耳厌恶那如何使自己尽量少说NO，或者避免说NO呢这个问题我不懂。这件事情我不明确。这个问题蛮难懂。我帮你确认一下再告诉你。试着用肯定的语气表达否定的意思同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。 穿着仪态介绍礼仪握手礼仪名片礼仪电话礼仪办公好习惯接下来我们一起来学习下面的基本礼仪吧西装衬衫领带颜色黑白灰、蓝、绿灰白灰、绿、黄深蓝白、亮蓝蓝、灰、黄男　士　穿 　着一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、黄色领带；深蓝色西装，白色或明亮的蓝色衬衫，可以选择蓝色、灰色、黄色领带。 西装袖子长度到手腕为宜，衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。 男士每天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。穿西装和皮鞋选袜子时，可以选择黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系袜子适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿。女　士　穿　 着西装的肩要平直、对称。胸围和腰身都不要有紧绷感。收腰时看起来要漂亮。穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、黑色最为常用。在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。坐 坐立 立仪 态双膝要靠紧，双脚位置 可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，贴在腹部。可将右 手握在左手上。轻放于腿面，并将两腿自然收拢。两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下