中国移动云南公司大数据平台技术建议书-TAS.docVIP

PAGE V 中国移动云南公司 大数据平台技术建议书 编写 编写时间 2014-12-23 审批 陈娟 审批时间 文档版本 VX.X 中国移动云南公司信息技术中心版权所有 文档中的全部内容属中国移动云南公司信息技术中心所有， 未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。 文档修订摘要 日期 修订号 描述 修订人 审阅人 审阅日期 2014-12-23 V1.0 云南移动大数据项目技术建议书 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 需求概述 1 1.1. 建设背景 1 1.2. 系统目标定位 1 1.3. 系统建设原则 2 1.4. 业务框架 2 2. 系统概述 3 2.1. 系统功能框架 3 2.2. 系统技术架构 4 2.3. 两阶段的建设考虑 5 3. 业务需求 6 3.1. 标签体系 6 3.1.1. 标签体系构建 6 . 需求目的 6 . 分析维度 6 . 分析指标 7 . 界面展示要求 7 . 查询条件 7 . 功能优先级 7 . 其它要求 7 . 使用对象 7 . 数据保存周期 7 3.1.2. 标签智能化推荐 7 3.1.3. 客户标签完善 7 3.2. 流量价值提升 7 3.2.1. 流量价值提升影响因素分析 7 3.2.2. 恶意刷机用户分析 7 3.2.3. 终端信息自动运维 8 3.3. 客服专区 8 3.3.1. 客服KPI监控 8 3.3.2. 客服流程分析 8 3.3.3. 投诉分类、热点分析 8 3.3.4. 投诉舆情分析 8 3.3.5. 区域投诉分析 8 3.4. 网络智能分析 8 3.4.1. 行业APN业务保障智能分析与监控 8 3.4.2. 小区网络监控、分析 8 3.4.3. PCC管控策略分析与监控 8 3.5. 星级专区 8 3.6. 融合专区 8 3.7. 4G专区优化 8 3.8. 集团专区 8 3.9. IMCD智慧营销场景 8 3.9.1. 场景名称(举例) 8 4. 一线支撑需求 10 4.1. 自助分析优化 10 . 功能说明 10 . 功能描述 10 . 关键技术 10 4.2. 一线支撑APP 11 4.2.1. 一线营销小助手APP 11 4.2.2. 指标跟踪APP 11 4.2.3. 客户特征APP 11 4.2.4. 一线量酬APP 11 4.3. 增值业务支撑APP 11 4.3.1. 客户洞察小助手 11 4.3.2. 指标订阅小助手 11 4.3.3. 个性化营销信息推送小助手 11 4.3.4. 飞信流失用户每日预警小助手 11 4.3.5. 业务管理人员移动小助手 11 5. 基础功能需求 11 5.1. 数据源采集与解析 11 5.1.1. 源数据扩展 11 5.1.2. 信息增强 11 5.2. 数据处理与交换 12 5.2.1. 数据融合 12 5.2.2. 跨平台数据处理 12 5.2.3. 跨平台统一调度 12 5.2.4. 数据处理监控 12 5.3. 数据融合 12 5.3.1. 数据融合要求 12 5.3.2. 数据融合模型设计及管理 12 5.3.3. 数据融合流程及实现 12 . 数据融合总体流程 12 . DB2与MPP数据库融合 12 . DB2与Hadoop平台数据融合 12 . MPP数据库与Hadoop平台数据融合 12 5.4. IMCD智慧营销 12 5.4.1. 配置界面优化 12 . 功能说明 12 . 功能描述 13 . 关键技术 13 5.4.2. 策略中心 13 . 功能说明 13 . 功能描述 13 . 关键技术 13 5.4.3. 事件中心 13 . 功能说明 13 . 功能描述 13 . 关键技术 13 5.4.4. 个性化推荐引擎 14 . 功能说明 14 . 功能描述 14 . 关键技术 14 5.4.5. 触点渠道拓展 14 . 功能说明 14 . 功能描述 14 . 关键技术 14 5.5. 投诉智能处理 15 5.5.1. 投诉文本分词、关键词处