车站值班员从业基本技能应知应会题库（383道）.docx

车站值班员从业基本技能应知应会 1、乘客赠送锦旗属于（）表扬。——[填空题] 正确答案：一级 ? 2、在岗期间打瞌睡被路过的乘客投诉,该投诉属于（）投诉。——[填空题] 正确答案：二级 ? 3、当遇乘客询问问题,而车站员工未理睬,乘客投诉后该投诉属于（）投诉。——[填空题] 正确答案：四级 ? 4、施工作业人员应持（）《施工动火作业票》方可进车站轨行区施工。——[填空题] 正确答案：二级 ? 5、正线轨行区施工过程中,由于未做好安全防护措施,导致作业人员摔成重伤,该事件属于（）。——[填空题] 正确答案：一般C类事故 ? 6、列车夹人夹物动车属于（）。——[填空题] 正确答案：一般D类事故 ? 7、错排、漏排进路属于（）。——[填空题] 正确答案：一般E类事故 ? 8、道岔站发生火灾报警时,应该由（）到达现场确认。——[填空题] 正确答案：车站值班员 ? 9、微型消防站负责人,每年应该训练队员（）的使用。——[填空题] 正确答案：防毒面具 ? 10、进入气消房间确认火灾时,除了将控制模式转为手动还应将（）。——[填空题] 正确答案：门敞开 ? 11、团体乘车人数在（）时,购票享受了8折优惠。——[填空题] 正确答案：201-1000人 ? 12、宜居畅通卡刷卡后超过20分钟未进站的,处理时应扣除（）。——[填空题] 正确答案：1.8元 ? 13、高架站外（）范围内属于控制保护区。——[填空题] 正确答案：30米 ? 14、持过期车票出站时（）。——[填空题] 正确答案：须没收此票,并要求乘客另购一张线网最高单程车票 ? 15、乘客在意见簿留言表扬,该事件属于（）表扬。——[填空题] 正确答案：二级 ? 16、可视距离不足为50米,车站引导列车该采用（）显示。——[填空题] 正确答案：信号灯 ? 17、乘客使用畅通卡乘坐轨道交通刷卡2.7元,在1小时内换乘2元公共汽车,该乘客畅通卡上公共汽车时刷卡扣款应为（）。——[填空题] 正确答案：0元 ? 18、站台出现夹人夹物现象时,应（）。——[填空题] 正确答案：立即按压紧急停车按钮 ? 19、在运营期间,工作人员未及时开启站内扶梯,乘客投诉后该投诉属于（）有效投诉。——[填空题] 正确答案：三级 ? 20、进入轨行区拾物时需（）进入。——[填空题] 正确答案：2人 ? 21、车站区域是指车站范围内除轨行区以外的付费区、非付费区、进出站通道、换乘通道、设备区及（）等。——[填空题] 正确答案：办公区域 ? 22、车站区域施工作业遵循（）、（）的原则。——[填空题] 正确答案：“一事一令”|“一站一令” ? 23、每张审批表仅限在（）区域内进行施工作业。——[填空题] 正确答案：一个车站 ? 24、同一施工作业单位对车站进行不同施工作业时,应（）。——[填空题] 正确答案：分别办理施工作业审批手续 ? 25、运营线路车站区域施工作业管理办法中施工周期原则上不得超过（）。——[填空题] 正确答案：10天 ? 26、车站区域施工作业管理办法中,由（）全面负责并落实施工作业中的安全防范措施。——[填空题] 正确答案：施工现场负责人 ? 27、车站区域施工作业管理办法中,由（）负责协调施工管理工作。——[填空题] 正确答案：施工现场负责人 ? 28、施工作业单位在车站区域进行施工作业时,应服从（）的指挥。——[填空题] 正确答案：车站工作人员 ? 29、施工作业登记前,（）须保证施工人员全部到位并穿戴好劳动防护用品。——[填空题] 正确答案：施工现场负责人 ? 30、施工作业登记完成,待（）签字确认并同意后,方可进行施工作业。——[填空题] 正确答案：车站值班员 ?