职业服务礼仪教材 .pptxVIP

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2021-06-28 发布于江苏
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职业服务礼仪教材 .pptx

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职业服务礼仪; 礼仪服务——面貌、衣着、心灵和思想，都应该是美好的。;“内强素质，外树形象”;形象;简单的事能做好就是不简单平凡的事能做好就是不平凡简单招式练到极致就是绝招;观风气识医院; 什么是护理服务？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 13, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:28:3905:28:3905:286/13/2021 5:28:39 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2105:28:3905:28Jun-2113-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。05:28:3905:28:3905:28Sunday, June 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2105:28:3905:28:39June 13, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。13 六月 20215:28:39 上午05:28:396月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 215:28 上午6月-2105:28June 13, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/13 5:28:3905:28:3913 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:28:39 上午5:28 上午05:28:396月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;服务工作的9层境界;;流程服务型; 医学的本质乃“人学”，有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。;善待生命尊重患者;一家著名医院的服务宗旨：一切为了病人，为了病人一切; 随着患者自我意识的提升，注定了今天的患者就是效益，他们更多的是需求，是挑剔，他们很少去宽恕，去理解。医护服务的最终目标就是要赢得患者的心。;什么是服务心态？;心态与情绪;调整心态;心态与成功;患者需要什么？;如果我是一名患者 ----一名医者;如果我是一名患者 ----一名医者;如果我是一名患者 ----一名医者;职业服务的灵魂; 服务说到底是一种感动，要拿出自己的心和爱，感动患者，创造