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《消费者心理与行为》第六版
各章节大案例分析要点
第1章 案例分析
受众为上——英国电视节目的取胜之道
一、案例涉及的相关知识点：
1. 市场营销
2. 消费者心理
二、案例分析要点
1. 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。营销的本质在于成功满足消费者的心理需求。英国电视行业的发展启发我们：在激烈市场竞争环境下，企业要想取得营销的成功，就必须奉行市场营销观念，善于了解并致力于满足客户的需求。作为电视节目的制作人，就要努力明确节目受众的兴趣点，尽力创造能够吸引眼球、抓住受众心理的节目。
2. 习近平总书记曾精辟地指
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