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物业工作标准及考核 保安服务岗位检查考核评分标准 类 别 标 准 1.1 按规定着工装上班 , 工装应干净、无异味 ; 仪容仪表 1.2 讲究个人卫生 , 仪表整洁 , 不蓬头垢面 , 无工作场所内吸烟等不雅现象 ; （10% ） 1.3 按规定佩带工作证于正确位置 ; 2.1 精神饱满、热情 , 按规定使用礼貌用语 , 主动与业主或同事打招呼 , 工作过程中使用规 范礼貌用语 , 微笑服务 , 热情待客 ; 服务态度 （10% ） 2.2 服务意识良好 , 能够积极接受业主或同事的意见 , 不与业主或同事发生争吵或有失 敬、失礼的行为 ; 3.1 无旷工、迟到、早退等违纪现象 ; 3.2 上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情； 工作纪律 3.3 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度 , 服从领导 , 听从指挥 , 对领导工作指示及安排 （10% ） 无不执行或蓄意违抗现象； 3.4 不许私配公司、他人钥匙 , 保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料 ; 4.1 对管辖新员工入职二天内进行工作纪律、业务常识等相关培训 ; 4.2 对保安班组安全教育做到及时监管 ; 部 门 4.3 每周按时召开班长会议检讨、总结工作及安排下周的工作计划和任务 , 并落实执 管 行 ; 理 工作要求 4.4 完善各项工作程序、规范等工作制度文件、所管辖物业各项管理、服务规范及 （ ） 70% 保安相关资料未建立、健全档案的 ; 4.6 定期对保安进行作业指导、队列、体能、消防、法律法规等业务知识培训 ; 培 4.7 每月两次对全体保安员进行业务知识及技能培训 , 并做好相关培训记录 ; 训 4.8 做好外来人员及车辆的管理及登记工作。 4.9 每月 5 日前将保安部工作总结与下月工作计划上报审核 , 监管好保安队的排班、 岗位的调整 ; 4.10 遇业户投诉、紧急事件能及时到现场 , 在 5 分钟内到场处理； 4.11 消防通道畅通 , 车辆无乱停乱放现象，无占用 , 公共部位无堆放杂物、垃圾 , 公 共重点部位安全措施到位 , 无明显安全隐患 ; 消 4.12 照明应急灯、安全出口指示牌正常使用 , 存在问题的整改措施及时 , 检查相关记 防 录齐全 ; 4.13 消防设备设施检查、及时督导完成《消防设备检查、保养计划表》、《消防设 备检查保养表》等消防记录表格 ; 保洁服务岗位检查考核评分标准 类 别 标 准 1.1 按规定着工装上班