微信公众号管理规范.pdfVIP

微信公众号管理规范 第一章 总 则 第一条 为提升企业形象，强化服务对外广宣渠道，充分发挥公司微 信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规 范管理公司微信公众号，建立市场客户的平台，发挥微信公众平台展示公 司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司、报导公司生产经营方面的信 息，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公 众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。 第二条 公司信息发布应严格《公司网站子公司网页信息管理办法》 、 《公司信息披露事务管理规定》，做好公司内部商业机密信息的必威体育官网网址工作。 第二章 工作标准和宣传职责 第三条 公司商务部负责公司微信公众号信息管理工作，办公室配合 做好信息的收集、整理与审核工作，成立微信信息发布工作组，具体负责 公司微信公众号的信息采集、更新、留言反馈、人员培训和形象推广，做 好发布信息的审核把关，并根据公司的统一管理和要求，做好信息发布相 关工作的落实。 第四条 公司微信管理小组成员由组长、 微信主管和网页管理员组成， 组长、网页主管分别由公司分管领导和商务部、办公室负责人担任。 第五条 微信信息主管和微信管理员负责公司微信公众号对外信息的 发布工作，每日发布信息不少于 8 条，并对信息收集、及时工作，及时转 发、处理相关重要信息，确保重要信息、文件、回复的处理和反馈。 第六条 公司微信公众号名称：德信诚咨询，微信号： szdxc 。 第七条 公司微信平台用户分组管理： 微信公众平台的管理模块中设有用户管理，根据用户的不同，进行分 组管理： 1. 直接用户：公司主管以上管理人员、销售业务员； 2. 配套用户：公司主管以下员工； 3. 外部市场用户。 第八条 信息的推送：根据不同的人群发布不同的信息： 1. 直接用户：公司生产经营、重要决策、安全环保、产品质量、营销 对策、管理动态等； 2. 配套用户：公司新闻、员工风采、安全环保、市场动态、技改技措、 劳动竞赛、管理建议等； 3. 外部市场用户：公司动态、产品与服务、市场用户调研、产品质量 跟踪、投诉与反馈等。 第九条 各部门管理职责 商务部微信管理职责： 1、围绕公司市场营销动态拟定市场宣传工作重点； 2 、负责召集相关部门人员每月末召开一次会议，就当月发布的信息内容、 点击量和阅读时间、用户情况等数据分析，根据客户的需求和兴趣从而改进信 息的内容和质量； 3、负责对外信息的发布与审核，建立信息发布台账； 4 、负责公司微信公众号的宣传与推广， 运用好信息手段， 扩大公司市场影 响作用； 5、负责通过微信平台获取客户资料，包括企业名称、负责人、企业性质、 联系人、联系电话、需求方向等方面的信息和联系方式，建立客户档案； 6、负责收集用户的产品使用咨询、产品质量投诉、营销政策咨询等信息， 及时组织回复； 7、负责收集区域内竞争对手产品质量、营销政策及生产经营信息。 办公室微信管理职责： 1、负责公司管理动态、企业文化、体系建设等方面的信息收集与审核； 2 、负责拟订各个阶段的宣传重点，发布经营管理方面有价值的信息； 3、配合商务部完成月度微信平台管理总结与改进工作。 第三章 信息发布管理 第十条 信息发布原则 1、发布的信息应具有代表性和先进性。能够展示公司的形象和实力、弘扬 企业文化、宣传企业经营理念。 2、发布的公司生产经营信息，须是可对外公开的信息。 要回避尚未披露的 信息 （如当期利润、销售收入等指标），关于生产经营过程