质量管理的核心是什么？.doc

质量管理的核心是什么？ 每个企业都在做质量提升的工作；很多质量人也在为“提升”二字所奔波。然而，怎么做提升？如何让提升有效？就必须明白质量管理的核心到底是什么。 我们为什么做体系，为什么设立各项检验，为什么做FMEA，为什么做SPC？说到底，就是防止不良产生。而不良为什么产生？都是人让其产生。包括软件行业也一样，还有自动化行业，自动化自动化其实也是人让它自动。所以这里引出一个观点，就是产品不良必然是由人产生！人会犯错，犯错导致各种不良产生。那么质量管理的核心就是预防人犯错。 而预防人犯错，就必须框人，通过制度、标准和流程来约束人。如何约束？引用佛家的一句话，就是世间万物皆有因果，讲究“因果报应