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2021-06-13 发布于北京
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物业员工年度培训计划.pdf

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xx 物业公司员工年度培训计划为规范员工行为及工作程序，使员工掌握一定的专业技能，具备良好的综合素质，以便在岗位上胜任本职工作、适应公司的工作要求；通过对员工进行岗前培训和在岗培训达到为业主服务、树立企业形象的目的，特制定员工年度培训计划，并将培训课目和课时具体安排如下：类序号内容培训培训培训授课别日期课时方式人 1 物业公司简介及企业文化岗前 2 课讲解时 2 《员工手册》员工须知、员工考勤及工资、福利岗前 1 讲解员工奖惩实施细则、管理处规章制度 3 小区环境熟悉、应知应会岗前 1 现场 4 职业道德岗前 1 授课物业的起源与发展、《物业管理条例》在岗授课 5 3 6 服务意识与服务技能在岗 2 授课公共中海企业文化岗前讲解课 7 1 目实现客户满意与个人成功（服务的相关培训）在岗 4 授课 8 岗位自习 9 住户手册》《业主公约》《前期物业管理协议》 2 《培训《装修管理协议》 10 物业接管、验收程序及表格填写岗位 2 培训讲解入伙流程及相关表格运用岗位讲解 11 1 培训操作物业管理成败的内外因素岗位授课 12 2 （服务与沟通、工作的落实和执行力）培训根据不同部门的工作，以下培训分开进行，并以本部门