客房服务员，客房领班，客房文员工作流程.docVIP

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2021-06-23 发布于广西
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客房服务员，客房领班，客房文员工作流程客房工作流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。二、接受领班分房，了解房态。三、房间清洁次序 1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫； 2、住客房，客人要求打扫； 3、走客房； 4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。 1、走客房的清扫程序　A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（Housekeeping）开门，写进房时间；　B、将服务车挡住房门的2/3；　C、开空调把厚窗帘拉开；　D、检查电器设备有无损