客户经理服务标准和服务流程10培训材料new.pptx

云南移动通信有限责任公司客户经理服务标准和服务流程1.0?培训材料;目录; 客户经理是针对全球通VIP客户的专有服务界面，是公司为高价值客户提供个性化服务最重要的方式，客户经理在满足全球通VIP客户提出的业务办理需求的基础上，需要通过主动、定期与客户沟通，了解客户需求，向全球通VIP客户提供个性化服务，通过“全面体贴、主动积极”的服务，彰显全球通VIP客户的尊贵。;目录;客户经理人员配置要求;目录;客户经理日常工作流程;目录;客户经理岗位职责;目录;客户开发——业务推荐;客户开发——业务推荐;客户开发——业务推荐;客户开发——业务受理 ;客户开发——业务受理;客户开发——业务受理;客户开发——业务受理;客户开发——业务受理;客户开发——业务受理;客户开发——业务受理;客户开发——业务受理;目录;客户维系——首次拜访;客户维系——首次拜访;上门服务要求;客户维系——首次拜访;客户维系——客户关怀;客户维系——客户关怀;客户维系——客户关怀;客户维系——客户关怀;客户维系——客户关怀;客户维系——客户关怀;客户维系——客户关怀;目录;基础服务-客户咨询 ;基础服务-客户咨询;基础服务-客户投诉;基础服务——客户投诉;目录;客户经理支撑及业务权限管理——紧急业务办理支撑 ;客户经理支撑及业务权限管理——咨询、投诉支撑 ;客户经理支撑及业务权限管理——客户经理业务系统权限;谢 谢 ！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:32:4702:32:4702:325/23/2021 2:32:47 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2102:32:4702:32May-2123-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:32:4702:32:4702:32Sunday, May 23, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2102:32:4702:32:47May 23, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 五月 20212:32:47 上午02:32:475月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 212:32 上午5月-2102:32May 23, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/23 2:32:4702:32:4723 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:32:47 上午2:32 上午02:32:475月-21