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PAGE2 / NUMPAGES2 信访局年度工作总结范文 信访局年度工作总结范文 　　xxxx年，我区信访工作抓基层抓基础，不断完善一格三员不和谐因素科学治理模式，连续完善信访大厅机制，主动探究建立综治信访维稳中心，整合各方资源，将绝大多数冲突解决在基层，化解在萌芽状态。全体信访干部秉承光荣信访、欢乐信访的理念，全情投入、无私奉献，努力为党委、政府分忧，为百姓解难。详细表现在：  　　（一）信访内容上看，消失新形势。过去多年来劳资纠纷、城市建设规划、环保类问题分别排在前三位，而今年来城市建设规划类问题跃居第一，劳资纠纷类问题退居其次，而涉法涉诉类问题则取代环保类问题成为第三。  　　（二）各街道、各部门抓基层抓基础，全力抓好和谐社区建设。自xxxx年以来，各街道、各部门扎实推动和谐社区建设，通过基层党组织和民间组织间的良性互动，发挥党员、公职人员的主动作用，使得民意渠道更加畅通，冲突纠纷都能得到准时化解。一格三员不和谐因素科学治理模式逐步在全区推广开来，形成一个发觉问题、处理问题、解决问题的完整工作链条。信访工作受益最大，大量的冲突纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。  　　（三）立足于化解问题，提高问题化解率。一是社区将大量的冲突纠纷化解在萌芽状态。全区各网格不和谐因素当场化解率达xx%以上。二是提高初信初访办结率。我们将来访来信来电和网上投诉，全部纳入电子监察系统办理，建立了信访系统的电子眼，对于拖延办理的，系统自动亮黄、红牌，不让初信初访变成重复信访。三是疑难问题专项治理，每个重点问题都成立一个专案工作组，落实包案领导，区信访局有专人跟踪协调、督办落实。  　　（四）有一支能打硬仗的干部队伍。我们提倡光荣信访、欢乐信访的理念，引导大家树立正确的人生观、价值观，在为党分忧、为民解难中体现人生价值。同时通过加强培训、组织研讨、以案说法，提高信访干部化解问题的力量，还给他们多交任务、多压担子，促进他们加快成长。  　　（五）有一套行之有效的联动和协调机制。一是区里全部的突发大事和不稳定因素，都由总值班室一个口子接收，一个口子分流，一个口子协调，一个口子督办。二是我们借鉴医院的大病转院制度，建立信访问题转院制。各街道各部门对本级解决不了的问题，向区信访局报告，区信访局牵头协调，找专家会诊，联合接访，共同化解，充分发挥协调中枢作用。