企业竞争情报系统.pptxVIP

第三章企业竞争情报系统企业竞争情报系统3.1竞争情报系统概述3.1.1企业竞争情报系统的定义面向企业实现特定目标和功能服务的，有所需要的要素条件综合保障的竞争情报可持续生成系统。3.1.2企业竞争情报系统的构成要点3.1.2企业竞争情报系统的构成要点根本目标——获取竞争优势，防范遭受损害3.1.2企业竞争情报系统的构成要点3.1.2企业竞争情报系统的构成要点3.2竞争情报系统的构建与运行3.2竞争情报系统的构建与运行3.2.1竞争情报审计确定目标核功能、明确用户和需求主要目的：确定企业竞争情报系统的用户识别用户的竞争情报需求了解企业竟争情报工作的现状了解现有的竞争情报资源和能力借鉴确定关键竟争情报课题的思想确定合理的系统目标和功能将用户的竞争情报需求转化为可实现的竞争情报具体业务国外竞争情报系统评估表国内竞争情报审计3.2.2建立竞争情报组织机构企业动员竞争情报资源和力量，实现竞争情报系统目标和功能的组织网络，包括不仅仅限于专职竞争情报机构。专职竞争情报机构可以根据企业情况的不同做不同的设置。竞争情报组织机构模式包括：重点式、集中式、独立式等模式。3.2.3建立竞争情报收集子系统3.2.3.1 “信息”、“情报”与“竞争情报”信息情报区别是零散的信息没有经过证实没有经过周密分析没有结论没有特定的表达方式不能随便根据它采取行动经过分析、传递了的信息是对可靠性加以证实了的信息有结论或建议有特定的表达方式可据之采取行动。联系“信息”是形成“情报”的原料，“信息”工作是“情报”工作不可或缺的基础工作。信息工作是情报以致竞争情报工作的基础，竞争情报是面向企业竞争环境下提高竞争优势或防范风险之目的和需要的、主要服务于战略决策需求的、特定约束条件下的情报工作。3.2.3.2竞争情报源3.2.3.3竞争情报收集方法3.2.4建立竞争情报分析与提供子系统3.2.4.1竞争情报分析的作用 分析信息 情报有明确的竞争情报含义的信息（如竞争对手的营销方案、客户名单、技术诀窍等），本身就是绝好的竞争情报产品，只要能收集到，直接提交给企业用户就行，需要分析的工作量并不大。大多数情况下，收集到的是价值量参差不齐的信息原料，从信息原料中识别其竞争情报含义，识别出这些信息对企业和用户意味着什么，对企业和用户是否具有可采取行动的价值，就是信息分析暨信息转化升值为竞争情报的过程。3.2.4.2竞争情报分析方法范式体系思维分析范式体系分析框架范式体系思维分析是人类进行信息分析的元方法，人类的思维包括抽象思维、形象思维、灵感思维主要包括：比较和分类归纳和演绎分析和综合想象和类比源自管理学科，主要是在企业战略管理过程中使用，也是竞争情报界专业人士普遍推介的方法体系。主要方法有：SWOT分析竞争者背景简况定标比超 …….3.2.4.3常用竞争情报分析方法SWOT分析法定标比超分析方法价值链分析方法波特五力分析方法宏观环境分析方法关键成功因素分析方法情景分析方法分析方法3.2.5建立竞争情报服务子系统 经过了竞争情报收集、竞争情报分析2个环节，竞争情报系统己经将信息原料转化升值成了竞争情报产品。形成的竞争情报产品需要以一定的表现形式和传递方式提供给竞争情报用户。竞争情报系统提供的竞争情报产品往往并不限于一种产品，而是加工程度不同、价值不等、表现形式不等的系列产品组成的产品线。3.2.6建立竞争情报系统运行机制建立竞争情报系统运行机制，是竞争情报得以正常运转并可持续工作不可或缺的要素和支撑条件。内容主要包括竞争情报系统与企业战略决策的关系机制竞争情报系统与内部业务系统的关系机制企业竞争情报系统的重大事务决策议事机制企业竞争情报要素条件保障机制企业竞争情报形成流程机制企业竞争倩报系统内部运行与管理机制企业竞争情报工作评价机制企业竞争情报系统优化机制等合理的竞争情报系统运行机制为竞争情报系统可持续运行并不断优化提供了不可替代的保障。3.2.7从手工竞争情报系统到计算机辅助竞争情报系统竞争情报收集、分析、提供各环节工作所采取的手段工具是竞争情报系统建立与运行的要素之一。随着信息技术的迅猛发展，现代化的信息技术手段和专用软件工具体现了巨大的威力。但必须强调的是，手段工具只是诸多要素中的一个。拥有现代信息技术和专用情报软件装备的计算机辅助企业竞争情报系统能够顺利运行并充分发挥信息技术和专用软件功效的前提，是必须拥有一个良好的手工竞争情报系统。 迈克尔·波特——《竞争战略》——手工竞争情报系统3.3 竞争情报系统的软件工具通用软件工具专用竞争情报软件办公自动化软件。 如Microsoft Office软件包关系型数据库管理系统。 如Microsoft SQL Server集电子邮件、计划调度、信息共享、电子表单等功能为一体的群件系统。 如Microsoft Ex