TCL核心产业内训课程组织行为学(ppt120).pptxVIP

;组织行为学课程大纲;学习目的:;第一部分 绪论;一、组织行为学与管理心理学;一、组织行为学与管理心理学;一、组织行为学与管理心理学;;;二、组织行为学是一门什么学科;二、组织行为学是一门什么学科;;;;三、管理基础知识;三、管理基础知识;三、管理基础知识;三、管理基础知识;三、管理基础知识;5.⑶ 、各种管理者分配在不同活动上的时间;第二部分;一、个体行为的基础;一、个体行为的基础;一、个体行为的基础;一、个体行为的基础;一、个体行为的基础;; 个性测量－自陈量表法：采用“纸－笔问???”的形式，让被试在规定时间内回答一组问题，对每个问题的回答是在已列出的选项中进行选择。在个性测量法中，自陈量表法具有以下优点： （1）能很容易地施测于一个群体中的许多被试； （2）评分迅速而客观； （3）可以运用统计方法建立常模，评价测题的内部一致性，检验测量得分与其他特点。 量表法也有缺陷，那就是其所包含的测量项目通常只反映个体外显的、易观察的行为特点，而且在解释得分时，这些测量项目对被试的故意伪装缺乏敏感性。 ;一、个体行为的基础;;;;4）人格测量;;;;二、 感知与态度;;Ⅱ.2、刻板印象;二、 感知与态度;Ⅲ、归因理论;Ⅲ、归因理论;Ⅳ、常见的归因错误 基本归因错误(旁观者现象或旁观者冷漠)：我们在评价他人行为时，会倾向于低估情境因素的影响。 自我服务偏见（利己偏见）：人们倾向于将自己的成功归结为内因，而将失败推诿于外因。;;;2、态度(续);（二) 价值观与态度;（1）如何测量员工满意度？(续);3、工作满意度;3、工作满意度;3、工作满意度;第三部分;;二、激励理论;二、激励理论;二、激励理论;3、 需求（或内容）激励理论;;4、过程激励理论;亚当斯公平理论(续);亚当斯公平理论(续);三、激励理论应用（公司）;三、激励理论应用（管理者①）;三、激励理论应用（管理者②）;三、激励理论应用（管理者③）;第四部分;一、群体行为的基础;一、群体行为的基础;2、群体行为的解释(续);2、群体行为的解释(续);2、群体行为的解释(续);3、群体决策;(2) 群体决策技术(续);4、影响群体凝聚力的因素;５、凝聚力对群体生产率的影响;二、团队;二、团队;二、团队;第五部分;一、冲突;一、冲突;;;;;;;;;;;;三、部门间的冲突;三、部门间的冲突;2、部门关系属性(续);2、部门关系属性(续);3、管理部门间冲突的方法;四、激发冲突;四、激发冲突;五、沟通;五、沟通;（三）对三个管理层的沟通要求 1、CEO。CEO不可能与每个员工接触，但他需要为整个系统定下方向和基调。每个员工都在观察CEO的所为与所不为，并破译其中的涵义。CEO的沟通关键除了要有实质性意义外，还应该是象征性和正式的。象征意义使这种沟通具有情感意义。 2、经理层。经理层的沟通必须可信、可靠，遵循“承诺与正直”原则这一层次管理者在向上、向下和横向传递信息时，只有使接受者认为信息是真实时，才能维持其工作的有效性。 3、一线管理者。特点：信息量大，而且建立在“一对一”的基础上；有依据，非正式的，以口头沟通为主，及时、快捷。该层次管理者的个人的沟通是获得下级拥戴的关键。;五、沟通;五、沟通;（五） 倾听的学问;2、倾听的对象(续);（五） 倾听的学问;第六部分;一、定 义;二、理 解;三、意 义;四、主文化与亚文化;八种人 ;八种人;八种人;八种人;八种人;八种人;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:59:1021:59:1021:592/17/2021 9:59:10 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2121:59:1021:59Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:59:1021:59:1021:59Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2121:59:1021:59:10February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20219:59:10 下午21:59:102月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 219:59 下午2月-2121:59February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 21:59:1021:59:1017 Februa