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低值易耗品供货服务方案 一、工作计划 1、组织安排 为做好本项目的服务工作， 我公司拟为本项目派遣多名专业人员服务于本项目。 为本项目服务的工作人员均具有较强的工作能力和丰富的工作经验。 2、工序组织 中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 由于产品的质量至关重要， 所以我公司将对产品的品牌和材质做 甄选，确保为 xx 配送质量合格的易耗品。 我公司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系， 针对本次招标项目， 我公司将选择信誉高、 知名度高和产品质量过硬的生产商供应产品。 二、包装标准及质量标准 1、产品包装 我公司对提供给 xx 的全部货物均按标准保护措施进行包装，该包装适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定地点。 由于包装不善所引起的货物损失均由我公司承担。 2、质量保证 我公司保证货物是全新、 未使用过的原装合格正品， 并完全符合合同规定的质量、 规格和性能的要求。 保证我公司提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。货 物验收后，在质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷 所发生的任何不足或故障负责， 所需费用由我公司负责， 质保期依照国家相关售后的规定执行。 三、配送方案实施计划 1、配送承诺xx： 我公司对 xx 低值易消耗品的配送服务承诺如下： （ 1）送货时间承诺：中标后，我公司承诺在招标人要求送货时间内按照送货要求保质保量一次性集中送货； （ 2）供货保障承诺：我公司承诺急件供货期 1 天内确保供货， 正常计划 7 天内确保供货。。 如项目实施期间我公司违背以上承诺内容， 我公司愿承担由此引起的一切后果。 特此承诺。 2、配送服务原则 我公司的配送宗旨是 “三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、 数量、地址认真执行配送工作。专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由配送中心经理 具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线： 3、配送管理体系 我公司通过锻炼和实践， 目前已形成了专业化的配送中心和健全的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成： 第一：健全的岗位职责：员工有章可循； 第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系； 第三：加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。 配送部严格按照设备安全管理体系运作， 率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关，实施溯源制度，注 重过程控制，每道环节进行安全检测，建立了完善的保障体系。 四、管理水平 / 制度文件1、采购基本流程 采购需求——采购计划——寻找供货商——询价、 比价、议价— —采购洽谈——合同的签订（确定付款条件、配送方式、售后服务） ——交货验收（仓管）——质检（不合格退货）——入库——计划对账——财务结算。 2、采购产品质量控制 （ 1）进货检验 按《进货检验和试验控制程序》的规定执行。 （ 2）采购产品的搬运、贮存、包装、防护和标识 按《产品搬运、贮存、包装和防护控制程序》和《产品标识及可追溯性控制程序》的规定执行。 （ 3）信息反馈 公司各有关部门按照 《质量信息管理程序》 进行采购产品质量信息的收集、分析和反馈，必要时对分供方提出改进建议。 3、供方的质量控制 质量管理体系的出发点是以质量为链条， 通过供方——组织—— 顾客的良性化运作， 来达成提高各物料流程的产品质量， 供方做为组织产品实现的前道工序， 从重视相应的质量控制， 来达到质量良性互动的目标。供方质量控制的关键点： （ 1）供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的控制； （ 2）供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚信度； （ 3）供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不 合格产品的转移和出厂； （ 4）对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也应建立相应的质量问责运行体系； （ 5）与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共同抵御市场的风险； （ 6）供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来营造良好的质量氛围。 4、与采购有关人员的控制 确保采购产品的质量符合规定的要求， 一方面需要供方的诚信经营，另一方面需要对采购有关人员实施有效控制， 由于采购有关人员的失误常常会给需方带来不可挽回的产品质量损失