职场中的情绪管理.pptVIP

在如下情况，你会有什么感受： 在一个重要的讨论中有人与你意见相反，并控制了谈话局面 你的老板否定了你对某种状况的评估，并损害了你在其他同事心中的可信度。 某人一再地不听从你的指令。 你的努力工作被记在另一个人的名下。 你的同事将你让她必威体育官网网址的事情公之于众。 你面临家庭需要与工作职责间的矛盾。 你当众遭受公正或不公正的批评。 你所作的贡献被贬低，仅仅因为你不够年轻漂亮。 由于高层某个武断的决策，你的团队所有的工作与努力都白费了。 你对客户利益的优先考虑被别人认为没有意义和幼稚而被否决。 提纲： 了解什么是情绪——情绪的基本概念 情绪相关问题 认识和觉察情绪 情绪管理 情绪管理 什么是情绪管理 情绪的合理表达 正面情绪的增加 负面情绪的控制 情绪管理 能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功。 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般， 就算接合后也是会有裂缝。 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。 情绪的处理能力 情绪处理能力： 一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。 随着时间增长及人生历练的增加， 情绪控制能力亦会随之而改善。 保持人际关系顺畅的秘诀在于：如果要发怒，则必须选择正确的对象，把握正确的程度，确定正确的时间，为了正确的目的，并通过正确的方式。 ——亚里士多德 一流的服务精神应具有一流的情绪控制；一流的管理人才更应具有一流的情绪管理。 喜怒哀乐人皆有之，记住，喜与乐是你可以和每个人分享的；至于怒与哀就把它锁在家里，不要让它四处乱窜。 情绪管理 什么是情绪管理 情绪的合理表达 正面情绪的增加 负面情绪的控制 情绪的合理表达 适时 适地 适人 不是指责，不是抱怨，不是让对方有内疚或其他感受 主语是“我” 随时能够分离 情绪管理 什么是情绪管理 情绪的合理表达 正面情绪的增加 负面情绪的控制 建立自己的情绪加油站 找自己感觉最为放松的地方，也许是餐桌旁边，也许是一个柔软的沙发，也许是社区花园里的一个椅子，只要你在那里感受到完全的放松。 找到你过去成功的经验，放松，回顾当时带给你的感受和体验，仔细感受，是不是觉得自己无所不能，是不是感觉到了开始控制自己的生活，是不是感觉到只要努力就会成功，带着这种感受回到你的生活和工作中。 以后，每当感觉不好时，来到你给自己建造的加油站，重复上述练习。 小技巧 用美好的愿景激励着自己 克制着负性的冲动 选择积极的人做自己的朋友 选择积极的态度 改变自己的生活脚本 建立积极的信号卡 正面情绪的激发和保持 定時、有规律的运动 每天行走13000步 25岁以前可以进行剧烈运动 25岁以后则多用走路来运动 采纳有助脑啡呔的饮食 纳豆（蒸后发酵的黃豆）、豆类食品、绿茶、黄绿色蔬菜、海鲜类食物 冥想、禅修、静坐 学会幽默 锻炼包容之心 感恩惜福 向全身细胞微笑 表彰自己 有意识地用笑带动自己 帮助他人，作公益事情 同积极的人交朋友，设定学习的楷模 选择智慧的行为 选择合适的放松方法 情绪管理 什么是情绪管理 情绪的合理表达 正面情绪的增加 负面情绪的控制 1 重新认识负性情绪，接受自己的情绪 生命中最重要的目标之一是活得快乐！ 负性情绪 抑郁 嫉妒 恐惧 悲伤 孤独 焦虑 沮丧 愤怒 情绪如同自己的孩子 痛苦=负面情绪×抗拒 我们都是凡人 负性情绪的积极力量 防止可能经历更多的伤害、虐待和羞辱 试图提醒你需要改变 行为改变的动力 防止自尊心再受伤害 情绪的功能1 : 抑郁－帮助我们放弃不大可能实现的追求；帮助我们应付损失；使我们避免毫无成功希望的奋斗 愤怒－血液流向手部，以便抓住武器或者击打对手，心跳加速，肾上腺素上升… … 激发更大的力量，制止对方的威胁或伤害，有助于澄清人与人之间的界线，或至少促使人审视这种界限，同时，也能促使我们思考受到伤害的自我价值 恐惧－血液流向大腿，专注于危险刺激… … ，准备逃跑，并因而使脸部因缺血而惨白。身体僵立动弹不得，可能是争取时间孝时是否躲避为上策。脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态，专注逼近的威胁，随时准备作最佳反应。 情绪的功能2 : 悲伤－代谢减慢，精力衰退，减低对外界的兴趣… … ，退以省思人生意义，再规划未来人生，或许精力的衰退最初是为了让悲伤者留在家里，因为这时刻他们比较脆弱，在外面容易受到伤害 惊讶－惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围，也可让更多光刺激到视网膜，借以很快了解周遭的情况，研究最佳的因应对策 快乐－抑制负面情绪，身体沉静，身体得以休养生息 爱与温柔－平静与幸福，有利于与人合作 觉察负面