销售管理及技能训练管理知识分析.pptxVIP

管理技能训练;王天虹;管理很简单 职业素养 角色认知 管理你的上级 管理你的下属 销售人员的时间管理 销售人员的沟通技巧;管理很简单;管理()是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。 管理就是制定，执行，检查和改进。;什么是管理;管理越简单越好;销售人员的 时间管理;推销冠军一天的平均情况;时间的特性;时间是由过去、现在及未来构成的。 时间就是过去、现在及未来的连续不断的连续线。 时间的基本元素 时间的基本元素是事件，是过去的事，现在的事和未来的事。时间是由每一个时间的事件构成的。;【自检】 请回答下列问题： (1)你的时间够用吗？ (2)你如何看待以下问题? 时间就是金钱吗？ 时间=金钱 金钱对你的意义重于时间吗？ 时间＜金钱 时间对你比金钱更有价值吗？ 时间＞金钱 你选择哪一种答案？ 相信每个人答案是不尽相同的。;平均80岁寿命;“管理”时间是不对的， “时间管理”就是“自我”管理;时间管理的误区;工作计划不周;工作组织不当;时间控制不力;拖延商数测验 ;整理整顿不足;进取意识不强;时间管理的原则;时间杀手 ;怎样才能掌握时间呢? 决定哪一件事情必须马上去做； 暂时把其他的事情抛开； 把你的全部精力投入到这项活动。;下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“” “ ”. 1 你通常工作很长时间吗？ 2 你通常把工作带回家吗？ 3 你感到很少花时间去做你想做的事吗？ 4 如果没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？ 5 即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？ 6 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？ 7 你经常在做重要工作时被打断吗？ 8 你经常占用用餐时间工作吗？ 9 在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？ 10 你时常把工作推到最后一分钟，然后很努力的去做完它们？ 11 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？ 12 你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？ 13 当你长休了一段时间，你是否有负罪感？ 14 你常无暇阅读与工作有关的书籍？ 15 你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目标一致的大事？ 16 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？ ;;常见的误区;时间安排是否妥当的自我诊断;;分清工作的轻重缓急 ;任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤 ;分析法时间使用的价值分析;我的生物钟;;寓言故事;职业素养;经理人需具备的12项技能;角色认知;什么是经理人？ 营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。;经理人到底扮演何种角色;角色认知——三个维度;角色认知——作为下属的职业经理; 作为上司的职业经理，应该扮演什么角色？;角色认知——;销售经理角色的认知;作为上司的职业经理;作为同事的职业经理，应当扮演什么角色？;管理你的上级;充分了解上级 ;领导的类型与对策;让上级信任是管理上级的最基本要求 ; 把握报告的“度” 报告内容的确定 报告方式的运用 沟通交流政策 报告时间的选择; 适当的汇报是和上司沟通的重要方式之一;【案例】你是公司市场部的一名主管，在本部门工作已经有三年了。你部门的经理是初中毕业，很有闯劲。由于年龄、文化程度等方面的原因，你对经理在管理过程中的一些做法有不同意见，比如，经理更多地采用经验式管理方法；在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向，缺乏目标激励。你曾经与经理谈起自己的想法，建议采用目标管理思路，从结果导向对员工进行考核激励，但经理好像没有反应。对此你感到非常不满，一段时间来，你一直在考虑，希望与公司主管经营的副总经理作一次沟通。 现在，考虑这样两个问题： （1）与上司的上司沟通（副总经理）是否合适？ （2）如何与副总经理沟通？建议设计一个与上司的上司沟通的办法。 ;没有任何借口;西点军校;1、小李一看到领导就绕着弯走 2、小王听完报告后，对做报告的张总说：你刚才指出的问题真是太深刻了，让我受益匪浅 3、小高刚签了一笔大单，同事们都祝贺他，小高说：对亏了李经理给了我很多帮助和指导，不然这单子恐怕签不下来 4、小周刚调到一个部门，她下决心要好好表现，所以在各种场合都抢着发言，高谈阔论;如何拒绝上级 郭冬临小品：有事您说话; 几句能让您快乐的话; 有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什么灯管？那么耐用？”店主回答说：“我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！” 原来保持明亮的方法很简单， 只要常常更换就行了。; 有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此