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第四章 沟 通 策 略.pdf-张守刚-人民邮电出版社

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    第四章沟通策略【学习要点及目标】1．了解双向沟通的重要性。3．了解理性沟通的必要性。2．掌握换位沟通的方法。4．掌握目标沟通的实施要点。【核心概念】双向沟通换位

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