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第一节 影响消费者满意的因素.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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    第十二章影响消费者满意忠诚流失的因素章前思考1．为什么有的消费者会满意而有的消费者会不满意？2．为什么有的消费者愿意重复购买而有的消费者却再也不光顾？引例粉丝服

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