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精品文档 多媒体会议室维护维保方案 目 录 多媒体会议室维护维保方案1 第一章：概述3 1.1、工程概况3 1.2、会议室功能介 3 1.2.1、第一会议室主要功能列表3 1.2.2、第二会议室主要功能列表3 1.3、会议室主要设备介 4 1.3.1 第五会议室设备清单4 1.4 解决方案4 1.5 备品备件5 1.6 工具和测试仪器6 第二章：服务的维护方法与保障机制8 2.1维护方式及流程8 2.1.1维护内容及流程简述 8 2.1.2维护服务方式8 电话报障上门服务 8 人员长驻服务 10 2.1.3 设备每月定检计划11 2.1.4维护人员安排12 2.1.5维护人员组织架构12 2.1.6设备维修及更换流程 13 2.1.7故障等级划分及服务标准：13 2.1.8宕机恢复 15 2.2 服务保证及维护标准15 2.2.1服务保证 15 2.3项目质量、安全管理15 1 精品文档 2.3.1质量 目标及措施 15 质量目标 15 质量管理组织机构及主要职责16 质量保证体系 17 质量管理措施 18 质量管理及验收标准19 质量保证技术措施 19 2.3.2安全 目标及措施 19 工程安全管理组织机构及主要职责19 工程安全管理人员的职责20 2.4管理及监督计划21 2.4.1维护管理 21 第五会议室维护保养时间计划安排 22 第八会议室维护保养时间计划安排 24 2.4.2投诉管理 26 2.4.3会议管理 26 2.4.4对外服务热线电话26 2.4.5服务监督机制27 第三章：培训 27 2 精品文档 第一章：概述 1.1、工程概况 维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题 出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的 巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良 好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。 维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患 于未然。 如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆， 将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中 断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从 而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人 员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。 1.2、会议室功能介 1.2.1、第一会议室主要功能列表 1. 单个屏幕显示单个画面功能 2. 多个屏幕组合画面显示功能 3. 摄像机摄像功能 4. 录像功能 5. 发言功能 6. LED 屏幕显示功能 7. 视频会议功能 1.2.2、第二会议室主要功能列表 1. 投影高清显示 2. 投影画面分割显示功能 3. 液晶显示切换功能 4. 手写屏幕显示功能 5. 手写批注功能 3 精品文档 6. 手拉手发言功能 7. 集中控制功能 8. 会议室账户管理、会议资料共享功能 1.3、会议室主要设备介