质量管理学质量文化试卷（质量管理学）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 质量管理学质量文化试卷（质量管理学） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、组织文化是指组织所有成员所共有的（ ）、信念、共识及规范的组合。 2、质量文化主要由（ ）、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。 3、愿景是组织未来（ ）达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在（ ），以及希望成为什么或被看成什么。 4、2005版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是（ ）、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。 5、被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：远见（ ）、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和（ ）。 6、质量文化的功能包括（ ）、（ ）和辐射功能。 7、使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答“（ ）”的问题。 8、组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。（ ） 9、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（ ） 10、精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。（ ） 11、使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。（ ） 12、愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。（ ） 13、6领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。（ ） 14、使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（ ）的问题。 A.组织的计划 B.完成计划的时间 C.完成计划的措施 组织要实现什么15、核心价值观说明组织（ ）等问题。 A.完成计划的措施 B.代表什么 C.处事的原则是什么 要实现什么16、在八项质量管理原则中提出（ ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员参与 过程方法17、在八项质量管理原则中提出（ ），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。 A.过程方法 B.管理的系统方法 C.持续改进 基于事实的决策方法18、质量文化是由（ ）三个层次构成的。 A.物质文化层 B.制度文化层 C.奖惩文化层 精神文化层19、质量文化的功能包括（ ）。 A.物质功能 B.凝聚功能 C.约束功能 辐射功能20、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（ ）、（ ）、质量保证和质量改进。 21、按检验阶段分类可分为（ ）、（ ）和最终检验。 22、应用控制图可以对工序（ ）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（ ）的质量管理。 23、工序质量处于受控状态时质量（ ）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（ ）且符合质量规格的要求。 24、工序能力是（ ）状态下工序对加工（ ）的保证能力。 25、质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（ ）、（ ）、控制图。 26、质量方针是指由组织的（ ）正式发布的该组织总的（ ）和质量方向。 27、（ ）是为客户价值的关键，是JAC品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件. 28、江汽大厦的四根支柱分别为：“（ ）” 、“（ ）” 、“（ ）” 和“（ ）” 。 29、供应商选择过程中需遵循“（ ）”的原则，并把JAC质量文化延伸到供应商体系中。 30、全面、系统、长期地坚持引进、消化、吸收和创