质量管理学方针目标管理试卷（质量管理学）.docVIP

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2021-04-25 发布于北京
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质量管理学方针目标管理试卷（质量管理学）.doc

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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页质量管理学方针目标管理试卷（质量管理学）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、 ISO 9000；2005标准中对质量方针的定义是：由组织的（）正式发布的该组织总的（）和方向： 2、 ISO 9000；2005标准中对质量目标的定义是：组织在质量方面所追求的（）。 3、目标管理是一种以（）为核心的管理方法。 4、方针目标展开过程中是部门的负责人根据分配给部门的课题、目标，结合部门提出的课题，研究课题的实施方案，（），最后落实到实施（），制定出每项工作责任人的实施计划。 5、对一个部门方针目标管理的评价采用打分制，便于（）和横向（）。 6、方针目标的评价可分为（）评价和（）评价。 7、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（） 8、方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。（） 9、方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。（） 10、平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。（） 11、目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。（） 12、方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。（） 13、目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的。 A.朱兰 B.休哈特 C.菲根堡姆德鲁克14、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。 A.上级机关 B.B．最高管理者 C.C．质量管理办公室主任 D．总工程师15、组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括（）。 A.企业的经营理念、经营规划和中长期计划 B.部门年度目标及重点对策 C.上一年度方针实施中存在的问题企业自身的资源情况16、方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括（）。 A.企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B.调动企业各级员工的积极性 C.提高企业管理水平的重要工具增强满足质量要求的能力17、简述方针管理在企业经营管理中的作用。