质量管理学质量管理系统试卷（质量管理学）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 质量管理学质量管理系统试卷（质量管理学） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、过程是一组将（ ）转化为（ ）的相互关联或相互作用的（ ）。 2、将相互关联的过程作为（ ）来看待、理解和（ ），以利于提高组织的（ ）和效率。 3、质量方针是由组织的（ ）正式发布的关于质量方面的（ ）和（ ）。 4、 ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（ ）、（ ）和（ ）四大过程。 5、卓越绩效评价是对组织（ ）的评价。 6、卓越绩效评价准则包括（ ）、（ ）、顾客与市场、资源、过程管理、（ ）、分析与改进和（ ）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。 7、卓越绩效模式的主体内容包括（ ）、（ ）和（ ）。 8、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（ ） 9、 ISO 9001标准与ISO 9004标准所述的质量管理体系具有相似的结构，一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。（ ） 10、卓越绩效评价准则和ISO9001．一样，都是符合性评价标准。（ ） 11、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ ）. A.产品 B.过程 C.程序 服务12、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（ ）。 A.提高组织的知名度 B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品 C.增进顾客满意 B+C13、PDCA循环的方法适用于（ ）。 A.产品实现过程 B.产品实现的生产和服务提供过程 C.质量改进过程 构成组织质量管理体系的所有过程14、GB／T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（ ）。 A.进一步明确规定组织的产品要求 B.统一组织的质量管理体系文件和结构 C.统一组织的质量管理体系过程 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意15、质量管理体系可以（ ） A.A帮助组织实现顾客满足的目标 B.B适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任 C.C提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 DA+B+C16、GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（ ）。 A.取得认证 B.获得长期的市场竞争优势 C.作为卓越绩效自我评价的准则 提高其整体绩效和能力17、对组织的经营结果的评价要点包括：（ ）。 A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度 B.与竞争对手和标杆的对比绩效 C.结果对应组织特定情景的重要度 改进方法的应用18、什么是质量管理？ 19、什么是过程方法? 20、什么是管理的系统方法? 21、卓越绩效评价准则包括哪几大类目的要求? 22、供应商关系管理 23、顾客质量关系管理 24、雇员的活性化 25、ISO9000族标 26、全面质量管理 27、质量机能开展 28、联合质量计划 29、卓越绩效模式 30、人力资源管理 31、顾客关心价值 32、描述性统计 33、可靠性管理 34、核心价值观 35、质量管理 36、质量改进 37、质量监督 38、区间估计 39、认证制度 40、诊断过程 41、顾客忠诚 42、顾客需要 43、顾客满意 44、企业管理 45、必须特性 46、过程能力 47、测量规程 48、信息管理 49、过程管理 50、一般l 73、纠偏措施 74、质量三角形 75、GMP 76、食品 77、物理性污染 78、HACCP 79、无公害农产品 80、关键控制点 81、全面质量管理 82、货架期 83、感官品质