消费心理学消费心理学试卷（消费心理学）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 消费心理学消费心理学试卷（消费心理学） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于（ ）；有助于提高服务水平；有助于（ ）的发展。 2、消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、（ ）阶段和确立地位阶段。 3、（ ）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4、主要的诱导方式方法有：证明性诱导、（ ）和（ ）。 5、消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、（ ）、比较评价、（ ）和购后评价五个阶段。 6、广告的心理功能有：传播、诱导、教育、（ ）和促销。 7、兴趣、气质、性格、（ ）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（ ），也是消费者心理学的重要原理。 8、影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（ ）、目标价值、（ ）和可行性四个方面。 9、商标设计的要求和心理策略有：（ ）、简明、美感、（ ）。 10、消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ）。 A.情绪形象记忆 B.感知形象记忆 C.长时记忆 概念记忆11、消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（ ）。 A.潜在的欲望 B.意识的欲望 C.实证诱导 消费期望12、各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ ）。 A.越来越强现象 B.越来越弱现象 C.保持原状现象 此长彼消现象13、消费者寻找商品信息的主要来源有：（ ）。 A.个人、商业、大众、经验 B.父母、广告、商店、同学 C.朋友、推销商、工厂、邻居 熟人、电视、报刊、同事14、记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（ ）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 A.识记 B.回忆 C.认知 保持15、简述感觉在消费者购物过程中的作用。 16、举例说明消费者惠顾心理动机。 17、谈谈包装的心理作用。 18、人的基本心理活动和首要的心理功能是（ ） A.认识 B.情感 C.情绪 意志19、通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ） A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 访谈法20、感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（ ） A.客观反应 B.主观经验 C.变化 反映21、借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（ ） A.直接性 B.间接性 C.整体性 概括性22、个性心理特性的核心是（ ） A.气质 B.性格 C.能力 兴趣23、消费者价格心理的一般特征有哪些？ 24、怎样促使POP广告引人注目？ 25、美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。 26、某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？ 27、产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：（ ）的功能。诱导情感的功能，（ ）的功能，便于记忆的功能。 28、购买动机是指消费者的消费需求的（ ），是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、（ ）、受阻与对抗等特点。 29、记忆的心理过程包括：（ ）、保持、（ ）和认知四个基本环节。 30、情绪和情