用电营销考试农电营销管理试卷（用电营销考试）_0.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 2 页 用电营销考试农电营销管理试卷（用电营销考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、抢修人员接单后立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限：农村B.；特殊边远山区（ ）。 A.1小时；2小时 B.90分钟；2小时 C.1小时；90分钟表 90分钟；3小时2、供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（ ）小时通信畅通。 A.8小时 B.12小时 C.16小时 24小时3、供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准中，动力电能表实抄率应达到（ ）。 A.97% B.98% C.99% 100%4、供电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是：（ ）。 A.≤0.1 B.≤0.2% C.≤0.1% ≤0.2%5、供电营业所对农村专职电工抄表差错率和低压电力客户用电检查率的工作质量考核标准分别是：（ ） A.≥98% B.≥99% C.=100% ≥96%6、各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推行（ ），逐步实行农村金融机构代收费、电费储蓄和预付电费等先进的电费管理方式。 A.特约委托 B.银行划拨 C.现场收费 定点收费7、农村低压线损管理工作要求定期组织开展营业普查，杜绝（ ），查处违约用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞。 A.关系电、人情电 B.估抄、漏抄、错抄 C.无表用电 树障、断线8、供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准是：动力电能表实抄率和居民电能表实抄率应分别达到（ ）。 A.96% B.97% C.98% 99%9、农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中，客户满意度应达（ ）。 A.90%以上 B.95％以上 C.98%以上 100%10、农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中，电费回收率应达（ ）。 A.90%以上 B.95％以上 C.98%以上 100%11、县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定全年低压电力客户用电检查率应达（ ）。 A.97% B.98% C.99% 100%12、农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更（ ）。 A.用电有关内容的业务 B.客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察 C.确定供电方案 装表接电以及资料归档等业务13、县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定供电营业所台区考核总表的实抄率应达（ ）。 A.97% B.98% C.99% 100%14、专职电工（ ）应对辖区内低压线路和客户进行一次例行用电检查。 A.每天 B.每月 C.每季 每年15、农村低压电力客户服务业务一般包含（ ）。 A.农村低压电力客户用电报装 B.农村低压电力客户业务变更 C.农村低压电力客户故障报修 农村低压电力客户电气安装16、农电营销类业务包含以下内容（ ）。 A.农村低压抄核收管理 B.农村低压电网线损管理 C.农村低压电力客户服务 农村低压用电工程施工17、农电营销类业务中主要涉及到以下岗位（ ）。 A.地市公司农电营销管理岗位 B.县市公司农电营销管理岗位 C.供电营业所农电营销管理岗位 电工组组长18、农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（ ）以及资料归档等业务。 A.现场勘察 B.确定供电方案 C.装表接电 现场施工19、对办理农电优质服务类业务的共同要求和注意事项有：（ ） A.使用文明用语，热情接待客户。 B.认真办理业务，建立抢修及服务网络，及时搞好事故抢修，履行优质服务承诺。 C.达到三公开、四到户、五统一的要求 严格考核抄表质量，认真审核用户电量电费20、农村低压线损管理主要业务内容：（ ）。 A.负责编制辖区