汽车营销师考试判断试卷（汽车营销师考试）_14.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 汽车营销师考试判断试卷（汽车营销师考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、不同的地域.民族和不同的文化背景孕育着不同的汽车文化。 2、汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。 3、公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。 4、礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。 5、消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。 6、消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意.选择性曲解.选择性记忆。 7、认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。 8、汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。 9、汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。 10、对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前.售中和售后3个阶段。 11、在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。 12、汽车诞生的日期1886年1月29日。 13、汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。 14、市场=人口+购买力+购买欲望。 15、市场营销历经了生产观念.销售观念.市场营销观念.现代市场营销理念等演变的过程。 16、车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。 17、市场定位战略的选择有竞争性定位.拾遗补缺定位.突出特色定位。 18、汽车市场营销信息的来源有咨询员工法.专门收集法.购买信息法。 19、马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要.安全需要.社会需要.尊重需要和自我实现需要。 20、商务的基本原则是：互惠原则.平等原则.信用原则.相容原则.发展原则。 21、行业性是职业道德最显著的特点。 22、顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。 23、因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货.赔偿损失.罚款。 24、变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率 25、当车轮完全抱死时，制动距离最短。普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格 26、汽车制动性能评价指标一般用制动距离.制动减速度.最大制动力和制动时间 27、汽车后轮驱动避免横向翻倾.侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数 。 28、汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。 29、发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。 30、汽油发动机燃烧是化学能转化为热能的过程。 31、制动时，后轮先于前轮抱死，会使汽车制动时发生侧滑。 32、汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示 33、如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。 34、顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。 35、爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。 36、要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻的印象，唯有差别化定位。 37、有关车辆品质和售后维修问题的解决并不是我们销售人员的责任。 38、汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。 39、顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。 40、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。