附件1、2.2尿素泵建压失效三包更换必须清洗尿素箱情况说明.pdfVIP

2.2 尿素泵建压失效三包更换必须清洗尿素箱情况说明 一、尿素泵建压失效故障现象 故障表现：故障灯亮，车辆尿素不消耗 ； 智多星尿素服务测试情况：尿素泵嗡嗡响，电机工作，但不抽尿素，不吸液 ； 进站后智多星读取的故障码和喷射测试曲线 ： 二、导致建压失效故障原因 如上图：上图所有零部件都附着颗粒类污染物 三、清洗尿素箱操作步骤及注意事项 因尿素泵建压失效原因只有尿素脏一个原因，此时尿素箱内有大量颗粒物， 所以单独更换尿素泵并不能彻底解决问题，必须清洗尿素喷射系统； 以下操作必须同时执行： 1、 倒掉当前已被污染的尿素箱尿素； 2、 清洗三根尿素管路； 3、 清洗液位温度传感器； 4、 清洗尿素箱； 5、 以上4 步后，同时更换泵，不可分开操作； 尿素箱清洗注意事项： 1、 必须拆下尿素箱清洗内部，经过多次市场验证，不拆下尿素箱无法洗净颗 粒； 2、 清洗尿素箱尽量用一定压力的水，污水最后从尿素箱传感器安装孔处倒出， 不能从尿素箱放液螺栓放净； 用户后续使用注意事项： 1、使用合格尿素； 2、注意加注清洁； 3、注意加注口及通气孔处防尘； 4、加注漏斗、桶等加注尿素工具不使用时包装后清洁保存； 5、按照潍柴保养要求，定保时，清洗尿素箱及相关部件； 四、三包原则 1、该故障模式为用户原因尿素脏导致，服务站根据此文件向用户声明，潍柴此 原则原因是：不清洗，尿素泵后续再次失效风险极高，失效后车辆会再次亮灯限 扭，影响车辆运营 2、尿素泵三包：潍柴让步承担（只承担工时费用） 3、喷射系统清洗：拆卸尿素箱工时及清洗相关部件，大约4-6 工时，工时费用 户承担 原则：只有此类建压失效问题执行此原则，用户不自费清洗尿素箱及相关部件的， 不予三包； 五、建压失效三包更换报单要求 1、全程服务系统上传故障码照片（必须）,例如： 2、清洗尿素箱照片、测试曲线照片，例如： 注意：本说明自2018 年2 月1 日起执行，纳入三包用户回访稽查、售后服务及 报单稽查等项目，服务站应严格执行；